“小区停车位太少，一些人只得把车停到绿地上”“楼下对面有人开烧烤摊，经常夜里做生意，吵得大家没法睡觉”……前天，在秦淮区大光路街道尚书巷社区，20多位居民你一言我一语，“吐槽”平时遇到的烦心事。

  “你们反映的问题，我们将一一抓紧解决！”现场，秦淮区正区级领导、尚书巷民生工作站组长王小建如此回应，并承诺了办理时限。

  在秦淮区，像这样的民生工作站有112个，覆盖全区所有社区（村）。“相当于把政府搬到群众家门口，现场办公，不再让百姓烦心事湮没于机关、部门的批来转去中！”现场，民生工作站成员、南京电视台“东升工作室”主持人李东升这样说。

  据统计，截至目前，秦淮区各民生工作站先后接待群众3086人次，接到群众诉求2141个，已经解决各种难题1725个。

  通讯员 林季萱 殷微

  现代快报记者 鹿伟

  112个社区（村）有了民生工作站

  为民服务，很全面

  112个社区（村）有了民生工作站

  在秦淮区，居民有事找政府，不用东奔西跑地去各个相关部门，在民生工作站就可以向相关负责人反映。

  2012年4月，原秦淮区53个社区（村）全部建立起民生工作站。不过，工作站没有固定的人员编制和办公场所。支一张桌子、放几条板凳，31名区领导就这样带头走进社区，坐下来听百姓“吐槽”，主动和他们交朋友。

  据介绍，每个民生工作站由1名区领导或区管正职干部负责，还有10名左右的工作人员组成。每月第一个周六下午两点，到对接社区或村倾听民声、解决诉求、服务群众。活动时间和内容，由各社区或村提前5天告知居民。

  到今年6月，民生工作站覆盖了新秦淮12个街道、112个社区（村）。50名区领导已带头率区管干部、“两代表一委员”（区党代表、人大代表、政协委员）等1400余人深入社区解决诉求。

  居民有意见，小区出新方案改了

  解决问题，很及时

  居民有意见，小区出新方案改了

  大光路街道公园路44号小区是建于上世纪八十年代初的老旧小区，年初，秦淮区政府将其列入年度出新计划。可当小区出新方案公示后，有42户居民发现，自家楼前的自行车棚将被拆除，取而代之的是一个娱乐小广场。

  6月8日，居民代表将小区出新方案可能带来的噪音侵扰、出新过程中造成的居民雨棚等财物损坏、建筑垃圾清运不及时等问题向民生工作站一一反映。

  “我们马上联系区住建局领导，请他派相关管理人员到现场，大家一起现场办公好不好?”民生工作站成员、南京新闻综合频道主持人李东升对居民说。

  “太好了，民生工作站动真格了。”孙亭立老人高兴地说。

  民生工作站成员立即现场办公，一进小区大门，居民便纷纷上前反映情况。勘察完现场，成员们还和居民就小区出新过程中存在的各种问题再次进行了沟通。

  随后几天，工作组成员三进小区了解情况，经过反复研究酝酿，重新修订了小区出新方案，将娱乐小广场改建为绿化带，调整了小区环境规划、雨污分流施工计划、车棚重建方案，安全隐患也被消除了。

  对机关作风的满意度提高了不少

  群众反馈，很满意

  对机关作风的满意度提高了不少

  自从有了民生工作站，百姓的各类诉求便像雪片一样飞来。每个接待日，秦淮区民生工作站总能收到数百件咨询、求助和投诉。据了解，安装小区路灯和楼道灯、修剪影响安全的大树树枝、疏通堵塞的下水道是反映最多、要求最强烈的三类问题。

  据悉，对于群众反映的问题，工作站会及时梳理汇总、交办、督办。对于共性突出问题，提交区委常委会专题研究，明确经费来源、牵头部门和办结时间等。

  “社区经常面对许多具体而实际的问题，而解决问题的资源和手段又非常有限。

  同时，机关拥有较多的行政资源，但往往不直接面对具体问题。民生工作站就是要找到两者的结合点。”秦淮区委书记郑跃奇表示，民生工作站要常态化，而不是搞一阵子，这就需要把区里的资源和方方面面的资源整合起来，下沉到社区。

  据统计，通过一件件家门口小事的解决，群众对机关作风的满意度平均提高了7.73个百分点。