长假首日游客就爆棚

  今年国庆苏城旅游的最大特点是，高峰来得早，景区住宿交通的压力较大。这个国庆长假是高速公路小车通行免费的第二年，延续了去年自驾游的火爆态势，今年旅游高峰从长假第一天就逐步显现：从10月1日当天中午开始，各地游客就陆续抵苏，而当天各景区的接待量比去年同期上升25.67%，迎来开门红。

  2日到5日，旅游景区的接待量更是一路飙升，每天的接待量均超过150万人次。各主要景区的售票处前都是人潮涌动，像拙政园景区一小时就卖出一万张门票，接近瞬时最大承载量。

  大多数饭店一房难求

  黄金周期间，宾馆饭店的出租率也居高不下，9月30日到10月6日夜间，住宿设施的平均出租率超过75%，其中10月2日到5日的平均出租率超过85%，大多数饭店是一房难求。

  统计数据显示，苏州星级旅游饭店黄金周期间的平均出租率为72%，比去年下降两个百分点，非星级饭店的平均出租率为76%，同比上升三个百分点。

  根据市场调查，今年黄金周期间苏州旅游客源市场较为分散，除本省游客继续占据客源首位外，客源占比居前的依次为上海、浙江、山东、广东和北京。另外，游客在苏州的平均逗留时间为2.26天。

  在交通方式方面，自驾游最多，占48%，这对苏州各景区周边的道路和停车场带来巨大压力。

  游客对景区

  满意度最高

  为了让游客国庆期间玩好，苏州各地、各旅游景区推出50多项活动。据调查，游客对苏州旅游产品和服务的总体满意度较高，按满意程度打分，最满意的三项为：景区98.67，餐饮98.33，公共卫生间98。此外，对旅游咨询服务、交通和娱乐的满意度均为95，对导游的满意度为94.33。总体来说，对硬件设施的满意度高于对软件服务的满意度。

  随着旅游法的正式实施，苏州旅游集散中心、旅游咨询服务中心，旅游公共卫生和应急服务系统等投入使用。节日期间，苏州旅游咨询中心5个门店共接待游客咨询5663人次，旅游执法支队共受理游客投诉42件次，有效投诉16件，涉及企业有责投诉明显下降，购物投诉为零，投诉结案率百分之百，回访满意率百分之百。