南京科技馆国庆期间平均每天接待5000名游客，这大大超过了平时，其中，学龄前儿童和中小学生占近70%。昨天，现代快报记者在南京科技馆体验了志愿者服务，几个小时下来，感受最深的是，志愿工作要做得很细致，还要能应对突发状况。

  现代快报见习记者 王冬艳

  体 验

  “大”学生服务“小”学生

  昨天上午10点半左右，现代快报记者来到了南京科技馆。记者之前联系到的志愿者——来自南京航空航天大学的大学生马翠敏早就开始了志愿服务，她负责地下一层的4D影院，主要工作是在入场口检票，分发3D眼镜。

  虽然已经站了三个多小时，但是马翠敏说能帮到别人，她觉得很值得。“来科技馆的大多是中学生，和由家长陪伴的小学生，他们能在小时候体验、了解科技，培养兴趣，长大以后的发展会有更多的可能。能为他们服务，我觉得很快乐。与其他的志愿活动最大的不同是，孩子有更多有趣的问题。”

  下午，现代快报记者换上了志愿者的红色马甲，来到了主馆一楼的儿童乐园“淘气堡”。“淘气堡”里有阶梯、滑梯等设施，底层堆积着彩色的塑料软球。在接下来的两个小时里，记者接手了志愿者的工作。工作的主要内容是，控制进入“淘气堡”的人数，保证他们的安全。

  场馆的负责人说，要保证安全，在滑梯口不能让孩子停留。同时，还要随时制止他们相互投掷塑料球，以免引起动手打架。十分钟不到，记者就劝阻了数十次投球的行为，在耐心的讲解下，终于得到了他们的配合。

  不久，进去的小朋友开始告诉记者他们叫什么名字，并介绍起了刚认识的朋友，甚至有一个一直打嗝的小女孩向记者求助怎么能不打嗝，记者成了十足的“孩子王”。

  观 察

  面对孩子，需要最细致的耐心

  半个小时过去了，作为志愿者，记者对于工作也已经上手。正当记者引导入场的小朋友摆放换下的鞋子时，一位在玩耍中的小男孩，因为流鼻血而在里面哭了起来。孩子的奶奶听到哭声后，急着要冲进去。记者赶紧进去把小男孩抱了出来进行安慰。小男孩哭着对记者说他流鼻血了，经过止血处理后并无大碍， 小男孩又去玩了。

  事后，孩子的奶奶告诉记者她刚才吓坏了。当天是她自己带孙子来科技馆玩的，孩子的父母不在，如果出点什么事，真不知道该怎么办。

  两个小时的体验结束了，记者最大的感受就是，志愿工作一定要做得很细致，安全从来没有小事，志愿者们的服务意识和爱心，上岗前的培训以及应对突发状况的能力，才是保证志愿工作成功的关键。