10月1日起,《中华人民共和国旅游法》正式实施,苏州“一日游”市场整治也到了最关键的时候。记者了解到,目前苏州旅游局正联合多个部门对东北街区域的“黄牛野导”进行集中打击,与此同时,由苏州市旅游集散中心牵头成立的“一日游”经营联合体,推出的“古韵今风、苏式之旅”精品一日游示范线路也于昨天上午首发运行。
目前,拙政园历史街区8家旅行社的14个服务网点积极抱团,更新店堂形象、优化导游服务、升级旅游体验,大力主推游客青睐和喜爱的“精品一日游示范线路”。这条线路涵盖世界文化遗产园林景区(拙政园或狮子林)、苏州古城历史街区(山塘)、环城河水上旅游、水陆城门(盘门)、全国工业旅游示范点(苏州第一丝厂),以及浪漫时尚的全国商务旅游示范区(金鸡湖景区)。
另外,旅游法实施后,旅游购物等内容将从旅游合同中剔除,“低价团费+高价购物”的做法将得到遏制,中秋小长假也是低价团的最后机会。据苏州旅游部门对部分地接旅行社的调查表明,选择低价团“最后疯狂”的游客大有人在,但旅行社方面表示,到了“十一”,肯定不敢再接这样的团,因为“零负团费”不但违法,而且极易引起投诉和纠纷,最后会血本无归。因此,目前各旅行社、景区、购物商店也在利用中秋小长假进行调整,为旅游法的实施做准备。
王玲玲
■精品一日游产品全程践守的“六不承诺”
1.不做“零、负团费”。低于接待成本的团坚决不接,自觉抵制恶性竞争,确保导游得到合理收入,从源头上堵住“零负团费”。
2.不作虚假广告。在经营过程中坚决不用“超豪华”、“远观”等模糊字眼误导消费者,让游客明白消费,不花冤枉钱;
3.不用无证导游。加强导游员培养和管理,通过导游服务传播企业品牌形象,谢绝“游商、黄牛”徕客。
4.不强迫消费。实行明码实价,凡游客不需要的坚决不鼓动、游客不满意的合理解决,坚决不推诿,不靠自费景点和购物不当得利。
5.不挂靠经营。严格按照旅行社经营许可证规定的经营项目开展旅游活动,强化服务网点管理,不搞承包挂靠经营。
6.不用无资质车辆。加强对旅游用车的审核把关,确保游客安全,并欢迎社会各界、游客以及市民的监督评议。