闹中取静的南京秣陵路，华荣支行的一抹农行绿非常抢眼。

  从1999年开始，农业银行江苏省分行营业部就接受南京社保中心的委托，开展代缴社保、代发养老金业务。截至今年6月底，华荣支行代发了南京地区228800户养老金卡，占到全市养老金卡发放总数的38.7%；每个月代发养老金金额4.8亿元，也占到全市每月总金额的38%左右。

  在江苏省内，农业银行累计代发城镇养老保险约250万户。

  便民化服务

  代发养老金14年

  从1999年至今，农业银行江苏省分行营业部代发的养老金卡全部归口由华荣支行一家网点代发。

  在华荣支行，笔者遇到了来领取养老金的张女士。

  70岁的张女士是2006年的南京失地农民，被征地后获得了一定的征地补偿金，以后每个月有570元的基本生活保障费，不享受医保。“那时候最怕生病，去一次医院一个月的生活费就没了。”

  2011年1月《南京市被征地人员社会保障办法》出台，政策规定失地农民一次性缴纳15年社会保险金后，就可以在退休后享受城镇职工社会保障待遇。张女士立刻筹钱，由农业银行代缴补齐了社保。

  每个月15-17日养老金发放期，农业银行在南京的144个网点全开放，周末无休，并从市行、支行机关抽调人手增援各网点，每个网点增加1-2人，为老人领取养老金开辟绿色通道。

  人性化服务

  每月上门发卡逾50次

  张女士补齐社保后的第二个月，华荣支行的员工就上门发放了养老金卡。

  “当时全村3000户居民一半以上家庭有老人，村民们补齐社保后，华荣支行的工作小组挨家挨户上门发养老金卡。”提起往事，张女士仍心怀感激。拿卡当月，张女士就领到了人生第一笔养老金，足有1800多元。

  去年4月，张女士弄丢了养老金卡，在挂失补卡时，农行没有收一分钱费用。原来，针对养老金卡持卡人，农业银行特别出台了政策，免收了养老金专用卡工本费、终身免年费、挂失解挂手续费和小额账户管理费等共19项费用。

  华荣支行行长陆新年介绍， 南京市目前有6家银行代发养老金卡，农行代发的部分每月新增约1600-2000户。针对住院的、农村被征地等情况的老人，华荣支行的工作小组都会到老人家里把养老金卡亲自交到老人手里，平均每个月有50-60次上门服务。

  立体化服务

  免费服务社保持卡人

  平时张女士喜欢到银行网点领取养老金，天气不好时，张女士就到村上的“惠农通”终端机取款。

  农业银行的金穗“惠农通”项目，以“惠农卡”为载体， “惠农通”终端机具可为江苏全省持卡人提供查询、转账、汇款和小额取现服务。通过“惠农通”机具，社保参保人足不出村就可办理保费缴存、养老待遇支取、查询等多项业务。

  而走在时代前沿的老人，也可以通过农业银行的转账电话、网上银行、电话银行、手机银行等各种渠道，享受到社保服务。

  农业银行为社保持卡人提供了立体化的服务。不仅南京，农业银行与省内多个城市展开了涉及民生保障的金融服务。至2013年6月末，农业银行江苏省分行在全省累计代发城镇养老保险约250万户、代发新农保约200万户、代发新农合35万户、代发失地农民补偿资金15万户、代缴5险合计55万户。

  ■笔者手记

  随着社会进入老龄化时代，江苏省内新增退休人员每年都在上升。在南京，农业银行代发的养老金卡每月就新增近2000张。

  为此，每逢养老金发放日，整个农业银行网点系统周末无休，全员进入忙碌状态。很多柜员表示，因为怕去洗手间浪费时间，在养老金发放日，自己常常一个上午不喝一口水。

  值得欣慰的是，农行工作人员的忙碌被老人们看在眼里，排在长队里的老人，对农行给予充分的理解与肯定。

  很多时候，“企业作为社会公民应承担更多社会责任”被喊成了口号，而农业银行江苏省分行用送卡上门的细心服务、免征多项卡片费用、立体化服务网络、全省250万社保人群的覆盖，践行着企业的社会良知和社会责任感。

  陈孔萍 杨连双/文 施向辉/图