快报讯（记者 鹿伟）今后，有事找政府，除拨打“12345”热线外，还可以通过短信、微博等方式反映诉求，而“12345”政务公共服务平台也将对此进行回应。昨天，南京市委市政府出台了《关于深入开展“12345”政务公共服务效能提升行动的实施方案》，其中提到，将研发建成电话、电邮、短信、信件、微博“五位一体”的综合受理平台。此外，“12345”政务公共服务中心还将设开放日，定期邀公众参观。