日前，南京市鼓楼区对社会公布了包括各政府部门、街道一把手在内的400多名干部的手机，并向全区百姓承诺：联系无障碍、倾听无缝隙、办事无拖延、服务无折扣。公布官员的号码，并不是南京市鼓楼区首创，其他地区早已进行过尝试，但效果如何却没有定论。笔者认为，“打得通、听得进、真解决”应该是这项举措赢得信任、欢迎的生命线。

  如果百姓满怀期待地拨打公开的官员号码，等来的却是关机或无人接听的结果，失望之余自然是对政府公信力的强烈质疑。善于倾听是一种工作技能，更是一种工作态度，倾心才能倾听。不掌握群众的心声，不为百姓解决反映突出的难题，我们的工作又怎能找到准星呢？江苏海安县纪委 刘卫锋