“在超市里被推车冲下来撞了，花了1000多元医药费。”昨天，家住南京鸿意星城的钱奶奶向快报96060热线反映，上周六她到苜蓿园大街一超市购物，在自动扶梯上，后面的购物车突然失控冲下来，所幸超市员工从后面跑得快把她抱住，才没有摔倒，但是身上多处被撞淤青。超市方面表示，他们对此事也非常重视，经过调查，是由于员工违规操作，将补货的老旧推车从顾客扶梯通道经过，结果又没有掌控好车子，发生了意外。他们正在积极处理此事。

  现代快报记者 孙玉春 文/摄

  事发

  说法

  推车冲下来，撞伤老太太

  钱奶奶今年64岁，昨天下午，现代快报记者在超市内见到了她。据她称，事发是7月20日晚上7点左右，当时买了点东西，用一个购物篮拎着，乘自动扶梯从二楼下一楼时，有推车滑着冲了下来。

  “是超市员工推的，有好几辆，前面有两辆突然脱节了。”钱奶奶说，她跟着扶梯运行到一大半时，推车突然冲下来，她猝不及防，被推车顶到了腿部和手臂等部位，而此时超市员工也快速跑了下来，在她即将摔倒时一把抱住了她，这才没有摔到前面几位顾客的身上。

  在她被撞得往前蹲下来的时候，手里的购物篮也正好顶到了她的左胸口下方，当时她还没有感觉到疼痛，员工控制好车子，把她搀扶出了扶梯。

  当晚，超市员工带着她去了附近的一家医院，不过她担心医院太小，就先回家了。直到夜里她发现胸口下方肋骨很痛，第二天又去了市第一医院，经检查是多处软组织挫伤。

  说法

  超市称员工违规操作

  超市方面对此表示，当晚的确发生了这一意外，是一名员工推着推车准备下楼时，没有把控好车子，致使车子冲了10来米，撞到了老人。

  在事发一刹那，那名中年男员工也迅速冲下去，保护住老人。后来老人住院后，他们多次去看望。

  “的确是管理上出了问题。”超市客服人员表示，当天这名员工在运送几辆推车到一楼，但是这部分推车并不是顾客用的购物车，而是后场补货的专用推车。而按照规定，补货车辆不允许从顾客通行的扶梯走，是应该从后场专用的升降梯上下楼的。可是这名员工当时可能是图省事，将几辆车子直接从扶梯走，而推车之间没有插好，又没有用手拢住，结果发生了意外。“幸亏是空车，速度才没有那么快！”超市方面也表示，此事也算是庆幸。

  目前，钱奶奶正在和超市方面协商处理此事，超市表示，对于钱奶奶造成的伤害道歉，同时会在支付医药费外进行一定的补偿。

  探因

  空车怎么没固定在扶梯上？

  那么，为何补货用推车会在自动扶梯上冲出去？据了解，一般超市的购物车在上了扶梯之后，就会自动卡住，这也是一种安全保护装置。

  记者在超市内走访时也得知，一般补货所用的推车与顾客用的推车一样，轮子上带磁铁，不仅会吸住，而且会卡在扶梯凹槽里。

  就此，超市方面解释，这几辆推车是生鲜部用的，只在补货时才使用。在补货时，补货员必须人不离车，但有时员工忙别的去了，顾客分不清其差别，推了就跑。当天就是因为顾客将补货车推到了二楼，员工才上去把车子推回来的。

  这种车子是否就没有类似的安全保护装置？对此，超市方面称，其实之所以规定补货车辆严格从升降电梯走，是因为一般用旧了的购物车才去当补货车使用，所以有些是老化了，可能吸不住。另外，超市这几天正在整改，就是要求对此类车辆安全性能加强检查把关，同时严格程序，不允许有补货车经过顾客通道的行为。

  类似事件

  上海：老人被超市推车不幸撞死

  今年6月22日上午，上海嘉定区一超市自动扶梯上发生一幕惨剧，两名保洁员不听劝阻，把自带的手推车装满饮料后推到自动扶梯上，结果手推车失控下滑，将一名66岁老太太撞飞到数米开外的墙角。

  老人随即被送往医院抢救，终因肝、脾、颅脑重伤，抢救无效死亡。

  事后超市方提醒，超市用于购物的专用推车能够有效固定在自动扶梯上，装载较多货物的手推车必须走升降货梯，大家要引以为戒，避免悲剧再次发生。