昨天在昆山南站，一名站务员因为检票问题与候车乘客发生激烈争吵，偶尔有粗口爆出，被网友拍下视频发到网上后，引起围观。记者从苏州铁路部门获悉，这名站务员阻止无票乘客进站符合铁路部门规定，但其工作方法欠妥，造成了一些不良影响，车站已经对其做出批评并罚款200元处理。

  现代快报记者 蒋文龙

  站务员对乘客爆粗口视频火了

  “昆山南站的工作人员对乘客破口大骂，吵起架来绝对牛 。”昨天上午，在昆山一论坛上，一段视频迅速火了起来。在这段长1分07秒的竖拍视频中，一名身穿铁路工作服的男子因为阻止无票人员进站，与围观的乘客对吵。

  记者注意到，视频中这名铁路工作人员情绪一直比较激动，语气也比较强硬，偶尔有粗口爆出，还有抬起手来指点的动作，让人很不舒服。

  网友指责站务员太粗暴

  截至昨天下午4点，这个帖子已经被回复了10多页，绝大多数人都在谴责这名工作人员，认为他的做法太粗暴，有损铁路形象。

  记者在这个帖子下面找到了一则留言，来自网友precious 。他表示，这段视频就是自己拍的，还对当时的情况进行了详细描述：我看到吵架声过去的时候就开始录了，所以是后面的部分。他们吵是因为有个男的，估计是买不到票，进来了要上车补票，这个铁路员工一直追上来，估计骂骂咧咧，旁边很多乘客看了，看不过去，就帮忙说话，说上车补票也是可以的之类。然后就是大家看到的这一段，那个员工开始发飙，还有乘客看不下去，插了几句，这个员工开始叫他们出来单挑。

  一名叫做“老王”的网友留言说： 大家都很气愤，也都有气愤的理由，但是，大家想想，如果工作人员随意让不买票的进站，后果又会如何…….我们天天说要维护秩序，体现公平公正，为什么我们总是同情例外呢？骂人是不对的，但我们也要思考。

  车站称做法没错但方式欠妥已处罚

  昨天下午，记者致电铁路苏州站，相关负责人对此事进行了回应。

  该负责人表示，这件事情发生在昨天上午8点多钟，当时昆山南站乘车的人较多，一名旅客因没有票遭到了这名工作人员的拦截。随后有乘客觉得工作人员太不通人情，然后就与其发生了视频中的争吵。

  这位负责人告诉记者，按照铁路法规，乘客需持票进站上车。工作人员拦下无票乘客，做法没错，也是职责所在；如果不这么做，他就会因失职而受到处罚。不过该负责人也表示，因为言行不当，给铁路形象造成一定不良影响，昨天下午，铁路苏州站已经对该工作人员进行了处罚，除了批评教育、扣罚200元现金之外，还将取消本月的评优资格。

  该负责人也表示，对于一些有特殊困难的旅客，也会允许其先进站后补票，但是希望普通乘客遵守持票进站的规定。