去年8月份,为解决“打车难”问题,苏州推出了300辆电调专用出租车。根据最新统计,电调出租车司机平均月收入达到了6300元左右,比普通出租车司机高200元,达到了预期水平。与之相对应的,是乘客对优质服务的要求,达不到服务标准的司机因为被投诉,而有10多人被劝退。
自去年8月推出以来,苏州市区的300辆电调出租车已经为市民服务了将近一年,“吹着空调开着车,舒舒服服就把钱给挣了”,这是不少市民对电调专用出租车司机的印象。
根据苏州市客管处的统计,今年上半年,苏州市区桑塔纳4000型出租车司机的平均月收入为6100元,电调专用出租车司机平均则是6300元,达到了预期的收入水平。
苏州市客管处出租车管理科科长尤身渺介绍,去年刚推出时,确实有司机反映城区泊位偏少,车位紧张。今年客管部门已经在古城区增加了30个即停即走泊位。根据反馈,每天每个泊位可以产生8笔左右的业务量,利用率很高。为了提高电调车的利用率,防止部分司机出现“做半天歇半天的情况”,客管部门还对电调车的业务量进行定量考核,每天至少要做6笔业务,否则要被所属公司约谈。
尤身渺也坦言,与普通出租车司机相比,这些电调车司机确实面临着更大的压力,随时可能因为服务不达标而被辞退。到目前为止,已经有10多名司机因为适应不了这种新型的服务模式,被所在公司劝退。
苏州强生出租车公司有80辆电调专用出租车,目前已经有两名司机被劝退,一名处在察看期,有可能本月底也将被劝退。“主要还是服务意识不够,适应不了这种新模式”,公司相关负责人孙黎明介绍,已经被劝退的两名司机中,有一人是因为无法适应“电召”的要求,始终将车停在泊位等生意,受到了一些乘客的投诉;另外一人则是因为接受扬召乘客、没有按规定私自接送非电召乘客等原因被劝退的。
尤身渺表示,按照计划,在“十二五”期间,还将有200辆电调专用出租车投放到苏州市区,为市民提供服务。蒋文龙