城管与执法对象，似乎永远是一对“冤家”。双方的矛盾真的无法调和吗？渐被妖魔化的城管能否走出执法的尴尬？

  城市需要城管，城市离不开城管，这是毋庸置疑的。

  我们需要平等型城管。城管执法人员首先要放下身段，主动与执法对象进行平等交流，了解他们的诉求，解开他们的心结，消除他们的误解。

  我们需要文明型城管。不可否认，城管这支队伍绝大多数是好的，只是少数不文明现象被放大后变成“一地城管出事，全国城管蒙羞”。我们看到，大多数冲突事件都是由粗暴执法引起的。面对弱势群体，更需要一种“亲和式”的文明执法,坚持宣传教育与行政处罚相结合，先教后罚、以教为主。多一些疏导途径，少一些强制堵截；多一些“亲情提示”，少一些行政处罚。

  我们需要服务型城管。文明执法，要求转变执法理念，从管理到服务。从源头上化解城管和小商小贩之间的矛盾，必须给小商小贩一条出路。通过协调相关部门，尽力为小商小贩开辟新的经营场所，为他们能够在城市生存创造条件。

  我们需要法治型城管。只有通过法律授权的方式，明确城管管什么、怎么管，才能保证行政权力的有效行使，改善城管执法的工作环境，从而走出城管执法的尴尬。

  城管被妖魔化，受损的不只是城管本身，还有政府的公信力和百姓的幸福感。重塑城管形象，让公众理解、信任和支持城管，需要社会各方共同努力。

  （文中有删节）