2月17日，春节假期后第一天上班。南京徐庄软件园，苏宁电器集团总部大楼迅速回归紧张和忙碌——来自全国各地的“封疆大吏”汇聚一堂，参加为期三天的集团年度春季工作部署会。这样的内部会议，每年节后都会开。但今年，透露出了很多不一般的讯息。“动作比较大，”内部人士透露，苏宁将从组织架构、年度计划、经营策略、人员安排等方面进行全面调整。苏宁电器集团董事长张近东发表新年讲话，没有高谈阔论，却以舍我其谁的气魄，开创性地提出要倡导中国零售的“云商”模式。

  一场大变革，已经揭开了大幕。

  现代快报记者 郑春平 孙兰兰

  新年谋变

  节后第一天，高举变革大旗

  春节过后的开年大会，一直是苏宁集团的传统。

  会议可谓高管云集，全国各大区总经理、公司总部各中心负责人都会参加。一位高管向现代快报记者透露，今年的大会，位于南京苏宁总部的主会场大概有三四百人，各地还有分会场，参加视频会议，总的参会规模达到2000多人。

  按惯例，这个会要解决两件事：年度计划、年度任命。今年的不同之处在于，整个组织架构调整幅度很大，因为整个集团转型、模式的变化，动作都比较大。

  会上，张近东作了新年讲话。一开始，就透露出一个“新”字。他说：“各位高管，今年的部署会不同于以往，我们将在新的模式、新的组织体系下，推进2013年的各项工作。”

  通篇讲话只有1300多字，没有铺陈业绩，甚至一个营销数字都没提；没有阐述理论，却因抚今追昔的感悟赢得全场共鸣。

  狮羊论

  追得上羚羊的狮子得生存

  回顾20年的发展感悟，张近东用了八个字：生于忧患，死于安乐。“零售企业决不能坐等春天的到来。”

  2012年CCTV经济年度人物颁奖典礼上，万达集团董事长王健林和阿里巴巴董事会主席马云设下赌局，到2020年，如果电商在中国零售市场，整个大零售市场份额占50%，王健林给马云一个亿，否则马云给王健林一个亿。

  “亿元电商赌约”沸沸扬扬。事实上，2012年，电商一次次上演奇迹，已经是对传统商业咄咄逼人且底气十足的宣战。

  “不是同行的成了同行，不是对手的成了对手。”新年讲话中，张近东也意味深长地提到了这个赌约。他隐去姓名，称之为“一个地产界的企业家和一个互联网界的企业家，以中国零售业的未来为筹码，下了一个不小的赌注。”

  张近东说，如果按照这样的假设，未来十年的消费市场，不消分流一半的销售，现在所有的零售企业都将丧失利润和生存能力。但他有自己独到的见解，认为未来的零售企业，不独在线下，也不只在线上，一定是线上线下的完美融合。“竞争并不是坏事，跑得过狮子的羚羊得以繁衍，追得上羚羊的狮子得以生存。”

  三年网商

  电子商务的主力军是店商

  应对电商时代之争，苏宁早就在谋变，像狮子、像羚羊，一刻不停地加快自己的奔跑速度。

  苏宁新十年变革始于2009年，逐渐从线下走向线上。去年与京东的大战，更是摆出了电商巨头的架势。对此，张近东感慨：“竞争是永恒的，不断变换的是对手和竞争手段。新的十年，不是同行的成了同行，不是对手的成了对手。”

  现代快报记者查询公开资料获悉，转型中，苏宁易购成长迅速，2012年总收入183.36亿元，虽然未达年初200亿元的销售目标，但是与2011年比已经实现了210.8%的增长。苏宁主要竞争对手京东商城2011年净销售额210亿元，2012年交易额为600亿，同比增长率为185%。

  历经3年网商运营，张近东得出两个结论：第一，电子商务的主力军是“店商”，而非电商。第二，电子商务的发展要由零售企业自己主导，而不是由电商服务商主宰，电子商务是实体经济不是虚拟经济，虚拟经济主导实体经济必将导致泡沫经济。

  苏宁电器副董事长孙为民说，“店商也好，电商也好，最终都要回归本地化服务这个宗旨。解决线上线下的零售问题。”而互联网最大的优势，是打破时空限制，把线下的千军万马统一整合起来，人人都可以本地化，最后就成了社会化、全国化。

  从转型到“定型”

  店商+电商+零售服务商

  =云商

  “董事长的通篇讲话，最核心的是四个字：转型提速。”孙为民对现代快报记者表示，2013年，苏宁要实现锐变，要有显著的变化。

  “其实上网做生意，能赚钱的还是很少。”虽然大家都认识到了电子商务的趋势不可阻挡，但很多零售商还停留在观望阶段。看似不得不做，做了又可能成鸡肋。因此，整个行业的转型已成必然。

  “苏宁已经实现了成功的转型，但还不是彻底转型。”孙为民认为，即将开启的这个阶段，则是转型过程中的定型，今年很多举措，就是按照新模式，进行定型和提速发展。在今后的一年至三年内，成效会非常明显。

  “定型”后，会是怎样的一个苏宁？在新年讲话中，张近东提出了一个很新鲜的词——云商。

  他的解释是，店商+电商+零售服务商，这就是苏宁所要倡导的中国零售的云商模式。而集团在2013年方方面面的新部署，也正是围绕这个“云商模式”。

  “以前苏宁曾讲过天下融合、沃尔玛加亚马逊等，都不是专有名词。”孙为民说，现在提出的，则是苏宁的专有名词。

  据悉，本次集团会议后，苏宁最快将于21日公布云商模式的具体方案。

  业内

  微博捉对

  刘强东、张近东的新年宣言

  不只张近东，新年伊始，“大佬们”的内部讲话，都成了众人关注的风向标。

  微博上，有“好事”的网友将京东刘强东与苏宁张近东这对去年掀起电商大战的“冤家”语录，整理放到了一起比对。

  虽然号称2013年的战略是“休养生息”，不过，刘强东发给内部员工的邮件依然是一贯的激情澎湃，满眼的惊叹号就可以看出来。

  “我们会继续围绕‘价值’为中心进行持续的、一切着眼未来进行投资！今天花掉的每一分钱，将来都会十倍、一百倍地赚回来的！有了钱未必行，但是没有钱万万不行！本轮融资已经到账，迄今我们的账户上最多已经拥有超过150亿的现金储备”……

  对网友们的一番“热心”，苏宁没有正面评价，而整个行业的命运，显然被放到了更为重要的地位，孙为民说，“我们现在考虑的，是整个行业的转型问题。行业趋势的变化，会超越单个企业的发展，单个企业如果不适应行业的发展，将很难行走下去。”

  张近东新年讲话

  各位苏宁同仁：

  大家上午好！今天，短暂的春节假期结束了，各体系、各大区的高管集结总部，参加为期三天的集团年度春季工作部署会。我谨代表集团向春节期间奋战在一线的员工致以亲切的慰问，向大家拜一个晚年。各位高管，今年的部署会不同于以往，我们将在新的模式、新的组织体系下，推进2013年的各项工作。苏宁二次创业始于1999年，2003年连锁发展进入快车道；苏宁新十年变革始于2009年， 2013年，无论从内部经验的积累，还是外部环境的条件，都将催生苏宁新十年的发展在今年进入快车道。

  中国零售业有数百万家从业企业，上亿人口围绕这一行业就业发展。长期以来，商业零售并没有受到格外的关注，农耕时代衣食堪忧，自然得重农轻商，工业化初期商品短缺，肯定要重工轻商。商业零售的崛起，是工业化充分发展、产能相对过剩的必然结果。如今中国正在进入内需驱动、消费主导的发展阶段，零售企业即将迎来自己的春天。

  生于忧患，死于安乐，零售企业决不能坐等春天的到来。大家知道，去年底一个地产界的企业家和一个互联网界的企业家，以中国零售业的未来为筹码，下了一个不小的赌注。如果按照这样的假设，未来十年的消费市场，不消分流一半的销售，现在所有的零售企业都将丧失利润和生存能力。但旁观者终究是旁观者，零售业的春天只能由零售企业自己去开创。未来的零售企业，不独在线下，也不只在线上，一定是线上线下的完美融合，没有线上就没有线下，有了线下才能有更好的线上。

  过去二十年，苏宁由小到大、由区域到全国，始终面对竞争。我们深刻地感受到，竞争是永恒的，不断变换的是对手和竞争手段。新的十年，不是同行的成了同行，不是对手的成了对手。其实，这并不是针对苏宁的挑战和竞争，这是针对整个零售行业的挑战，这是面向所有零售企业的竞争。竞争并不是坏事，跑得过狮子的羚羊得以繁衍，追得上羚羊的狮子得以生存。

  作为行业的从业者、领先者，苏宁深知，零售是没有终点的马拉松，来不得半点投机。零售业看似简单，不过是信息互动下的资金、商品互换。但零售业始终与时俱进，互联网时代的零售，信息进入网络化传播，货币变成电子化结转，商品实现自动化拣配。面对零售要素的变革趋势，阻挠是徒劳的挡车螳螂，观望是绥靖的温水青蛙，正确的态度是掌握变革的零售技术手段，改变自己、参与变革，创优自我、主导变革。

  面对巨大的利益诱惑，似是而非的论调铺天盖地，是可以理解的；面对生死存亡的角逐，指鹿为马的观点比比皆是，也是可以预见的。实践磨练真知，事实胜过雄辩。历经三年网商运营，苏宁总结出两点结论：第一，电子商务的主力军应该是店商，而不应该是电商，无论店商还是电商，零售盈利的精髓都取决于本地化的经营和服务；第二，电子商务的发展要由零售企业自己主导，而不是由电商服务商主宰，电子商务是实体经济不是虚拟经济，虚拟经济主导实体经济必然导致泡沫经济。

  各位高管，过去三年，从店商到电商，苏宁探索着自己的科技零售之路；新的一年，苏宁不能独善其身，要为中国零售业的春天做出贡献，做线上线下的零售服务商。店商+电商+零售服务商，这就是苏宁所要倡导的中国零售的云商模式。在接下来的三天里，集团将围绕云商模式，从组织架构、年度计划、经营策略、人员任命进行全面部署。