姓名：景星

  职业：五星电器副总裁

  过去一年，家电行业发展经历了前所未有的电商冲击，并通过多种方式谋求转变和发展。业内人士将去年比作家电行业的“寒冬”。进入2013年，家电行业的发展会怎样？实体店将如何笑傲江湖？

  评价2012年，五星电器副总裁景星直言不讳：“家电行业出现20年来最低增长值。”他表示，2012年称得上是零售业的寒冬，政策变化、电商竞争等因素叠加造成了零售行业销售和利润下滑。实体零售商积极求变，如实体店出现模式细分，旗舰店向家电外的百货品类发展，消费辐射圈扩大；社区店日益式微；涌现专业店如百思买移动手机店、苹果产品专营店等。

  景星认为，2012年机遇与挑战并存，如手机与平板电脑等消费类电子的快速增长给整个家电行业带来了机遇。根据GfK预测数据，手机和平板电脑是2012年所有家电品类中唯一高速增长的品类。数据显示，2012年五星电器智能手机销售额占整体份额的75%，数量占比达到66%，预计2013年金额占比会上涨至90%以上，数量占比上涨至80%以上。在2013年元旦和春节节前市场，五星电器手机畅销榜完全被iPhone5、三星Galaxy SIII和Note2、诺基亚win8等价格在3500元以上的新品占据。五星电器于2012年6月引入了百思买移动，重新定义手机零售市场的游戏规则，目前在南京已经开出了12家门店。

  景星大胆断言，2013年经济有望触底反弹，线上线下都将有更好的发展。面对线上对实体店的冲击，景星认为并不可怕。大部分网购用户出于“低价”和“便捷”选择网络购物。2012年的815电商价格战让更多消费者意识到网商价格很多时候是“吆喝”，实体店能提供同样甚至更低的价格。实体店的“真机体验和服务优势”无可替代。“按照‘零售五边形’原理，只要其中一两个方面能做到比市场上所有竞争对手都强亦能赢得竞争。如百思买的特长在体验和服务。”景星强调，2013年面对多渠道的竞争压力，五星电器实体店就是要做到， “继续发挥实体店在真机体验和售后服务有保证的优势，同时大力打造价格优势。五星电器就要成为‘低价格，好体验和优质服务’的典型。”

  现代快报记者 蒋振凤