姓名：卞农

  职业：苏宁电器南京大区总经理

  随着春节家电消费高峰期的到来，各大零售企业也将面临着一场大考，包括工厂、渠道商在内的家电行业也将全力出击，加大春节资源投放力度。苏宁电器南京大区总经理卞农表示，苏宁在春节期间将投入充足的产品货源和促销资源为市场服务，力保消费者买到称心的商品。

  “凭着对市民消费习惯的了解，苏宁积极与三星、海尔、联想、LG、美的、索尼、海信、创维、TCL、惠而浦、宏碁、先锋等品牌洽谈2013年春节年货销售计划，并签订了数百亿的采购大单，增加了春节期间旺销的彩电、手机、电脑等产品的比重。”卞农强调，对即将到来的春节，苏宁已经制定好一系列强有力的举措，从线下延长营业时间、线上全国免费配送、1小时客服问题响应、即时送货上门等方面全力出击，全面落实春节服务保障计划。

  卞农告诉记者，针对春节期间彩电、音响、热水器、洗衣机、厨卫等大量家用电器的集中、高频率使用，导致故障出现率随之增加的情况，再加上购买产品配送不及时、坏机退换难等情况频现，苏宁在售后及物流等方面提前准备，除苏宁线下门店春节期间确保正常营业外，强大的物流系统，无论是线下门店，还是线上的苏宁易购，都可以确保春节期间正常的送装服务。

  此外，考虑到春节期间购买礼品馈赠亲友的需求，对于春节送礼的消费群体，苏宁门店将提供自提商品（生活电器、3C）免费包装的服务。同时，苏宁全国印制了几十万份装有春联、福字、红包的福袋，将会随送货安装服务人员递送到家，消费者在门店购物时也可以免费领取。现代快报记者 刘德杰