买票难，春运大军中最庞大的群体——农民工兄弟们，买票更是难上加难。铁路部门称：农民工可以多打电话订票。然而，昨天，江苏省人大代表中的农民工代表“尝鲜”试了一回，却发现，无论是电话购票还是网络购票，真的都很困难。繁琐的程序，让一旁的现代快报记者都头晕，折腾了很长时间，结果呢，还是没买着。

  而省政协委员在前往火车站售票窗口调研后也感叹，“票难买”！

  网络买票太折腾，电话买票也不成

  人大代表亲历网络、电话购票——

  网络买票太折腾，电话买票也不成

  感慨：“太难买了！而且太麻烦！”

  “火车票太难买了！”昨天，现代快报记者一提到火车票，江苏省人大代表、南通市苏中纺织有限公司三纺车间经济组组长梁永熙便脱口说道。

  梁永熙是云南人，年轻时嫁到了南通。有一年腊月十九，她去买年前昆明到南通的火车票，结果排了好长时间也没买到。后来几年，梁永熙过年干脆就不回娘家了。

  作为人大代表，梁永熙也想就售票情况做个调研。所以，当听说一个朋友要买火车票时，她主动揽过了这个活儿。

  朋友打算买2月7日南京到烟台的火车票。“我先上网试试吧。”梁永熙首先登录了12306订票网站，点击左侧的“购票/预约”，进入用户登录页面。“我没用户名呀，先注册一下吧。”返回到首页，选择“网上购票用户注册”。耐着性子填完了一堆信息，梁永熙又再次返回到首页，重复刚才的操作，再次进入用户登录页面，输入登录名、密码后，这才可以查询车票。

  尽管她操作得还算熟练，但梁永熙坦言，这样的网络购票流程还是复杂了，“有些工友平时也上网，但还是喜欢去代售点买票。”

  “哎呀，到烟台的只有一趟车了，并且还是站票，一站就要站16个小时。”一番查询后，梁永熙摇了摇头，“还是别买了。”

  网上没买成，梁永熙不死心，决定打电话试试。

  她拨打了12306。“互联网购票咨询请按1……人工咨询请按0。”梁永熙想了想，决定先人工咨询一下。“对不起，话务员忙”，随后便是一阵“嘟嘟”声。挂断电话后，梁永熙又拨打了一遍，结果还是“话务员忙”。

  看来人工咨询不能指望了，梁永熙决定再试一下自助订票。“选择余票查询吧。”按照提示，梁永熙小心翼翼地一步步输入乘车日期、始发地区号、目的地区号等信息，结果查询的结果是“硬座10张，无座10张”。

  咦，还有座票啊？梁永熙觉得很兴奋。但是她很快发现，这个电话没法订票。再上网搜索，折腾了半天才明白，原来12306只是查询电话，订票得打另一个号码：95105105。她再次小心翼翼地一步步输入乘车日期、始发地区号、目的地区号等一堆信息后，电话那头传来的声音让梁永熙崩溃，“怎么又成了无座1张了，刚才12306还说有10张硬座呢！”

  前后折腾了半个多小时，梁永熙还是没帮朋友买到票。“太难买了！而且太麻烦！”

  民工买张错票急得团团转，不敢退

  政协委员火车站现场调研——

  民工买张错票急得团团转，不敢退

  感慨：“排队买票没一点希望，放票的时候就被网上抢光了，你让他们怎么买呢？”

  不懂电话购票，更不懂网络抢票，更多的农民工兄弟，还是选择最传统的方式——到火车站或代售点买票。昨天下午，来自九三学社界别的省政协委员、江苏畜牧兽医职业技术学院经贸系主任潘林元，在现代快报记者的随行下，赶到南京火车站现场调研。

  下午3点多，潘林元来到南京站售票大厅。排队的人并不多，但是退票、改签窗口的队伍却比较长。

  民工老张家在甘肃，来南京打工多年，他打算买2月初的票回家过年，可是来到火车站才知道，票早就卖光了。“现在都是网上抢票，可我不会上网啊！”老张到这里一打听才明白：网上提前20天就开始卖了，比售票点早，火车站排队买票人少，是因为根本买不到票。

  老张告诉潘林元，他是算着日子，在放票头一天就跑去售票点的，可排在队伍最前面的他，却还是被告知票卖光了。“你说怎么回事？我们不会上网、打不通电话的人，怎么回家？”

  民工老许之前托人买了票，可他还是愁眉不展，怎么回事？潘林元了解到，老许妻子是重庆人，今年春节他们要去重庆给岳父过七十大寿，可妻子的火车票是别人帮忙买的，没用她本人身份证。工作人员建议老许退掉错票，重新买。“早卖光了，我不会上网，电话打了7次都不通，才找人帮忙买的，竟然买错了。”老许急得直冒汗。潘林元问工作人员有什么解决办法，对方却说不出来。

  “我真替这位民工兄弟着急，他抓着那张错票不敢退，可也没法用啊！”潘林元说，老许看上去就不是黄牛，为何车站不能帮忙，直接换一张票呢？

  “我发现很多民工兄弟并不会网上买票，他们更习惯直接排队买票。”潘林元说，他们不怕吃苦，为买票可以排一整夜队。“可现在排队没一点希望，放票的时候就在网上被抢光了，他们怎么买呢？”潘林元说。

  购票方式虽然很多，可民工还是买不到票，潘林元建议，除给民工购票开辟绿色通道、加开民工专列外，火车站可以专门开一个窗口，一旦民工买不到票或者出错，希望工作人员能提供解决办法。

  #春运抢票#

  @央视新闻：

  进入春运高峰期，网友调侃：“又到了一年一度的春节运动会（简称春运），由铁道部主办，比赛分为网上抢票、电话订票、排队买票三大项，每大项分成猛击鼠标、快速按键、负重暴走、穿越人海等，来自全国各省市约2亿人次参赛。”

  @马伯庸：

  铁道部的毛病不少，缺点很多，12306简直逆天，说起它来每个人都有一肚子牢骚。不过一想到这个臃肿的机构能够不出大乱子地把几亿人在十几天内运遍全国两次，每年，我就始终保持着一份敬意。

  @向日葵籹絯儿李虫虫：

  锄禾日当午，春运订票苦。12306，一卡一上午。

  买票难·委员建议

  “爱心顺风车”

  带上民工回家

  “来个‘爱心顺风车’，怎么样？”来自民盟的省政协委员、南京师范大学地科院副院长、教授汤国安认为，近年来，开私家车回家已日益普遍，很多车只乘坐一两人，可以利用这部分资源解决农民工返乡难问题，从而实现春运分流问题。

  汤国安建议，高速公路春运期间实行有条件免费，条件为：每车乘坐人数必须多于2人。否则，按照高速公路既定方案收费，这个时间段可以定为春节前后十天； 通过多种宣传手段，鼓励过年开车回家的私家车主主动携带顺路的农民工同行。一方面为农民工朋友增加了一个回家的渠道；另一方面，开车人既传递了爱心，还能享受到高速公路免费通行的优惠。至于安全性，汤国安支招，各地政府组织好农民工分流车站，查证乘车人的身份，登记所乘车辆车主及私家车主的相关信息。

  买票难·民间行动

  镇江志愿者

  到工地为民工买票

  已为8名民工解了燃眉之急

  在镇江，从今年春运预售期开始，民间公益组织——“镇江达人会”就开着车子，进企业、下工地，为农民工送车票攻略、帮助网络订票。截止到昨天，“镇江达人会”已经为在镇江打工的8名农民工买好了20张车票，行动还在继续。

  “镇江达人会”负责人曹胜家告诉记者，他们从去年就开始为民工订票了，但去年是在火车站等民工上门，效果不好，所以今年他们主动出击，到民工集中的工地去。曹胜家说，他1月初就开始在微博上发起招募活动，不少志愿者响应，镇江移动公司的一位员工还为他们提供了2张无线上网卡，由于很多工地都在偏远的郊区，镇江市志愿者协会还为他们提供了车辆。

  “因为不懂网络，而且要将订票现金给我们，由我们用网上银行给他们付款，刚开始去的时候工人们还不太信任我们。”曹胜家说，直到成功帮民工订到第一张票后，大伙才欢呼起来。1月20日，志愿者帮8位民工订好了20张车票。曹胜家说，为了这些票，他们下了很大工夫，一直在网上“盯着”，不断地刷新、查看。

  “民工的话深深地撞击着我们的心。”曹胜家说，订票过程中，民工们对他们一个劲地感谢，买到票后的喜悦也让他们动容。不过，这次帮忙订票也有遗憾，“订到的都是无座票。”曹胜家说，接下来几天他们还会继续这个活动。

  现代快报记者 林清智 文/摄

  现代快报记者

  张瑜 项凤华 鹿伟