家住高层居民楼且经常网购的朋友，可能常会遇到这种情况：快递员只愿把东西送到楼下，一个电话，你得自个下来拿。年轻人买个小玩意跑下腿倒是没事，可要是遇到家住六楼的老人家买台洗衣机，那就麻烦了。

  前段时间，家住秦淮区某居民楼六楼的两位老人家里的洗衣机坏了，他们当即决定换一台双缸洗衣机。“要不，我们也来试试网购？”尽管年事已高，但老太太最近学会了上网，还跟着年轻人在学习网购，跟老伴商量后，两人决定在网上买一台洗衣机，感受下足不出户就送货到家的服务。

  几天后，老人买的洗衣机终于送到家门口了。可快递师傅的一个电话却让他们气不打一处来。快递师傅告诉老人家，洗衣机已经送到一楼单元门口了，让他们下楼来取，“如果让我们送上六楼，必须另加100元钱的搬运费。”

  听到这话，两位老人非常气愤。本以为快递员会送货到家，并帮他们安装好，没想到现在却突然要多出100元。眼看东西都到家门口了，为了早点用起来，老两口只好下楼和快递师傅谈起价格来。但快递师傅死活都不肯让步，双方各不相让，竟然发生了争执，老人随后报警，希望警察来评评理。

  接到报警后，双塘派出所的民警和保安很快到了现场。民警开始面对面地调解工作，可双方各执一词，都不肯让步，都认为自己有理。看到双方没有让步的意思，民警一琢磨，“不就抬个洗衣机上六楼吗？自个就可以搞定。”于是，民警和保安两人一前一后，抬起洗衣机，几分钟就将这台双缸洗衣机送到了六楼。

  看到民警亲自将洗衣机抬到了自己家中，老两口连声感谢。

  通讯员 徐涛 鲁斌山

  现代快报记者 田雪亭