近来，不难看到一些包机旅游却遭遇飞机晚点的报道。飞机晚点时间过长时，往往会耽误游客的行程，甚至导致行程缩水，而赔偿却往往不能让人满意。为何会频繁地出现此类问题，以及游客遇到飞机晚点的情况该怎么办，带着这些疑问，记者走访了市内几家大型旅行社。

  □现代快报见习记者 邓倩

  晚点原因有多种

  飞机晚点已经不算是什么新闻了。

  常坐飞机的人都知道，飞机晚点是经常能遇到的，说到坐飞机，还有人开玩笑地说：准点是运，晚点是命。

  造成航班延误的原因是多方面的，一般来说，有天气原因、航空管制、机械故障、旅客因素、飞机调配等。舜天海外旅行社的总经理张继峰介绍说，除了天气等不可抗力因素，飞机晚点的概率还和航班时间的先后有关。根据他的经验，早上的航班往往比晚些时候的航班准点；而作为南京的游客，选择总部设在南京的航空公司的航班，准点率也会相对较高一些。

  是否包机游更容易出现晚点？

  据旅行社的负责人介绍，当选择飞机为交通工具时，无论选择什么种类的旅游产品，是否为包机旅游都有可能遇到晚点的情况，和是否为包机游关系不大。

  包机旅游和普通的旅游产品相比，其最大的优势是价格。一般理论上说，包机游的报团费更低，游客若是选择包机游，则花在机票上的费用比普通的机票要便宜。这是因为包机旅游通常是利用航空公司剩余的运力，价格上更加实惠。因而若为热门的航行线路，旅行社包下的多为晚上的航班，只有一些较为冷僻的路线才会是上午的航班。结合上文的介绍，晚上的航班可能会受到之前航班的影响，更容易出现晚点的情况，这才导致了包机旅游遭遇飞机晚点的情况较为频繁。

  行程顺延不现实

  一旦出现晚点，会波及到接下来的行程安排，对游客来说是种损失。很多游客在遇到晚点较严重的情况时，提出将行程顺延的要求，甚至表示加点钱都没关系，然而旅行社方面则表示这不现实。

  张总给记者举了个例子。若旅行社包机七天游，每周四出发，若是上一班游客的旅程顺延了，回程的航班就要晚一天，这就又会耽误下一拨游客的行程。若是放弃原有航班，让航空公司增加航班量也是不现实的，增加航班的机票价格十分昂贵，这就失去了包机旅游的价格优势了。

  游客利益受损失

  由于飞机晚点而造成的行程缩水，游客的利益受到损失，而赔偿却往往不尽如人意。

  旅行社负责人介绍说，若是因一些不可抗力造成的，如天气原因或是机械故障，游客可能需要和旅行社共同承担这一损失。如酒店的订房费有时过了取消时间是退不了的，这时，不仅行程缩水，游客还需要承担这一费用。当然在遇到晚点时，游客也可以选择退团，但是退团也会有一些费用上的损失，具体的损失数目要视具体情况而言，但总的说来，退团的损失并不小。（下转B22）