双“11”过后，网友们日盼夜盼自己的包裹快点来，但是不少网友把脖子都盼长了也没见到快递的影子，反而是各种快递“爆仓”的照片在网上传得火热。22日淘宝商城发布消息称，买家在双“11”期间购买的商品，如果昨天0点还没发货，可以退货，并且享受商品价格30%的赔偿积分，500元天猫积分封顶，这些积分可抵现金使用。近日不少网友都收到了商家发送的退货短信，昨日陆续有网友表示已收到赔偿金。

  22日下午，淘宝商城的官方微博“天猫”发布一则“ 针对双'11'超卖的致歉和后续措施”的消息，解释说部分买家至今未收到商品的原因是商家无法控制的“超卖”，即订单显示成功、但实际上有单无货，只能申请退款。不过，最受网友关注的是其后的“补救措施”：对于所有超卖订单，买家将获得商品价格30%的天猫积分，最多500元的天猫积分。这则措施发布后，大批网友前来吐槽，一些商家被点名批评，有的是赶着发出的货物质量差，有的干脆联系不上商家，不少被“超卖”的网友开始质疑赔偿能否实现。昨日记者采访淘宝商城相关负责人得知，淘宝会履行承诺对这些买家进行赔偿，如果已经跟商家联系退款但遭到拒绝，可以联系淘宝客服解决。现代快报记者 褚琴

  满足以下条件

  可要求赔偿

  1、买家在双“11”拍下的商品，如果在26日0点（25日24点）商家还没发货，买家可以退货，而且还能得到除全额货款外的额外补偿，货款和补偿将同时发出。

  2、所谓的“额外补偿”是商品价格的30%，最高补偿相当于500元的天猫积分（1元=100天猫积分，500元=5万天猫积分）这些积分在淘宝商城里可抵现金使用。

  3、如消费者使用天猫红包购买的商品超卖，红包也将全额退回，使用时间延迟到12月31日。