[内容简介]

  日常生活中无论何时何地，都充满了心理学的较量，间谍与反间谍在生活中不断上演。有时只是我们没有察觉而已。你知道下唇向上吹气是什么意思？半躺而坐的人最喜欢埋单？了解点心理学，可以通过对方的语言、日常行为、甚至是穿衣打扮等表象，来看穿他的心理，洞悉人性，了解他人。也只有这样，才能灵活变通地与人沟通，与人交往，掌握对方的弱点，看到对方的优点，找到自己通往成功的道路。

  [上期回顾]

  窥视他人房间摆设，有助于了解他的性格。从一个人吸烟习惯、喝酒方式就能看出他的性格。

  为了丰富学生的课外生活，某大学特别请了一位著名的教授，举办了一场讲座，但由于临时改变地点，时间仓促，来不及通知，结果到场的人很少。教授到了会场才发现只有十几个人参加，他有些尴尬，但不讲又不行，于是随机应变，说：“会议的成功不在人多人少，中共一大才有十几人参加，但意义非同小可。今天到会的都是精英，我因此更要把课讲好。”这句话把大家逗得开怀大笑，这一笑，活跃了气氛，再加上教授讲课充满激情，讲座非常成功。在尴尬的氛围中，三言两语就能使气氛活跃，上面的例子再合适不过。

  那么，怎么用简短的几句话活跃气氛呢？可以说点社会上流行的事，也就是说点大家都知道的事，这样就有了谈话的基础，同时这些事又远离个人利益，在交往之初使用最合适不过。或者说点身边的趣事，把身边的故事说给别人听是一种开放式谈话，很容易把双方的心理距离拉近。有时说说自身的小缺点，这表明你非常谦逊的同时，又会让人开始为你说话，一旦他人为你说话，这场合的中心也逐渐地转移到你个人。或者谈谈个人爱好、工作领域。

  “解围”一词顾名思义就是帮助他人解除窘境或困境，也就是俗称的为别人“打圆场”。在别人面临尴尬不知所措时，为他“打个圆场”，尽量化解尴尬，其实也是在为自己解围。 

  余秋雨是我国著名的学者和作家，在CCTV青年歌手大奖赛中，我们看到了他“打圆场”的风采。在一场比赛中，有道题问世界最著名的四大宫殿分别属于哪些国家，一位原生态唱法的选手答不出来。余秋雨深情地说：“其实这些国家、这些宫殿，乃至这些知识，对你们来说并不十分重要。听了从大山深处走来的你们动人的山歌，再碰到这样的题目，难堪的不是你们，而是我们啊!”余秋雨用换位思考的方法，设身处地为选手找失误的原因，让选手的尴尬和难堪很快烟消云散。这围解得可谓非常不错。

  解围的几种方法你知道吗？

  我们可以为尴尬找其他原因，这是常见的“解围”方法。例如一个人在交谈中被问及结婚的事情时说：没房没车女方不想跟他结婚。这时说：唉，全中国男人都在烦恼的事。这就把尴尬的责任人推了出去，一旦尴尬不是指向个人，围自然就解了。也可以暴露自己解救他人，一个人出糗了难免会尴尬，比如不小心摔了个狗啃地，站起身来往往面红耳赤，这时如果你说出一个自己摔得更丢人的一次，也许就能使他心理平衡，如果你说你摔了一跤而认识了现在的女朋友，也许更令他尴尬全无，愉快地与你交谈。

  赞美是喜欢的表现，喜欢一个人，难道只是因为她聪明、漂亮、为人开朗乃至多才多艺吗？其实不一定，心理学家认为：我们喜欢的人，通常也是喜欢我们的人，因为我们对于喜欢我们的人会持一种积极的态度，往往比较关注她的优点，这是喜欢的互逆现象。

  但是如果一味称赞而不讲求方法，也是不可取的。当我们不遗余力地称赞他人想换回友谊时，事先应该考虑一下，怎样的称赞才能获得他人的喜欢呢？我们不妨看看下面的故事：

  A君和自己的夫人带着一位翻译同一位外商洽谈生意。外商见到A君的夫人后，便夸赞道：“你的夫人真是太漂亮了！”A君客气地说道：“哪里，哪里。”翻译心想：怎么翻译“哪里哪里”呢？最后，他翻译成：“Where， Where？”外商一听，心想：说你夫人漂亮就是漂亮呗，还非要问具体漂亮在哪里？于是，笑着回答：“你的夫人眼睛漂亮，身材好，气质好……”说完，大家哈哈大笑起来，商业洽谈在愉快的氛围中开始了。

  这虽然只是因为沟通所带来的笑话，但是能给我们很大的启发：当你赞美别人时，一定要在心里问自己几个“Where”（好在哪里，我佩服他哪里），这样你的赞美就显得很真实，而不是形式上的泛泛而谈。

  赞美人要具体，当你赞美人很具体的时候，会令他人感觉你有用心观察他，而不是敷衍或者拍马屁。赞美人的特长要挑重点，一个人的特长是展示他自信的地方，赞美他的特长不仅能增加他的自信心，更会令他因为你的肯定而喜欢与你交往。赞美人可以从他在意的人和事下手，赞美可以不直接指向对方，而是曲线地映射到对方。比如对于一个妇人，我们可以称赞她的孩子可爱或者聪明。

  总说两个人心有灵犀一点通，为什么呢？是因为他们非常了解对方的心理活动，在什么情况下对方会说什么样的话，似乎都了如指掌，而这种默契需要时间的积累和交往的深入。但是还没有发展到这个程度，怎么能猜透人的心思呢？除了观察对方的表情、动作等来进行应对，对一个人的语言也要关注。如果一位领导在款待客人的时候，对你说某位客人在某个领域非常重要时，不是单纯的夸奖，而是要你作出反应，敬酒以示敬仰。如果领导说最近身体不好，这时你应挺身而出为领导挡酒。

  人都有失意的时候，在失意的时候有人安慰是相当幸运的一件事。一般人安慰人的时候喜欢说“会变好的，振作起来”，这简短的话语就能安慰到人心吗？也许不能。单纯为其打气会间接夸大困境，而令人更难过。美国一家银行遭抢劫时，匪徒用一名5岁的小孩当人质，当狙击手把匪徒击毙时，谈判专家怕这次事件会给小孩的成长留下心理阴影，便对孩子说：“这只是一次演习，孩子，你表演得非常逼真，而且相当勇敢。”

  在具体安慰人时，比如面对失恋的人不能一句“还能找到更好的”了事，而是要具体问题具体分析。第一，要承认他的魅力保持他的自信心；第二，试图分析造成失恋的原因，“性格不合早分早好”等等；第三，可以预想一下如果没失恋，也许也不会有什么好结果，长痛不如短痛，最后当然要展望一下美好的未来。

  面对工作失意的人：在工作中失意有两种情况：第一确实不能胜任；第二遇人不淑，被人陷害。面对不能胜任工作而失意的人，在安慰的时候要点出他可能忽略的地方，要先说他也可以，然后再详细告之也许这样能更好。他会因为你的提醒而为自己的失意找到原因，这样就会信心大增，也许做起事来可以表现得更好。而你的朋友遭人陷害时，切勿激将，把安慰变成了怂恿。要赞美他的宽容与气度，这样就能使他摆脱糟糕的心情。

  至于面对生病的人，要安抚他的心情，能帮助他积极配合治疗而早日康复。这时“善意谎言法”起到了很大的作用。例如一位老人生病，总是担心自己要死了，这时跟他说“过两天就能出院，医生说岁数大了，在医院养养观察下，免得出大毛病”，也许他就会安心地接受治疗。但不能一味地说谎言，有时要转移他的注意力，说病好后的生活，还等着他完成某件事情。