相对于传统建材市场的参差不齐，许多小一点的商户更是有着“卖一件商品算一件”的心态，只要消费者能够最快买单，无论有的没的服务保障统统承诺。若干年后真正出现问题了，别说是曾经保证的商家，连生产的厂家都踪迹全无，所有的后果只能消费者自己承担。家居乐建材超市作为全国知名连锁建材企业本着诚信经营，推出30天无条件退换货服务，这比淘宝商城、比京东当当的“7天无理由退换货”时间更长，在南京家居业实属罕见。

  质量保证

  售后保证售后承诺

  家居乐全场无假货

  “刚刚装修的新房子，由于不注意鉴别真伪，现在新铺的地砖因为假冒的水管竟然全部砸掉，这新房都不能住，被坑惨了！”像是这种情况的消费者就算在事后找到卖家承担损失，可也耽误了自己的安排，多消耗了许多精力，更别说几年后发现商家跑的无影无踪，想投诉都没投诉对象的消费者了。

  家居乐装饰建材超市长期与知名大型品牌合作，超市专门设有质检部门，不定期抽查货品手续、比对货号、检验质量，在对有疑惑的商品甚至聘请专业第三方检测机构全部重新检测，确保送到消费者家中的商品真材实料、货真价实。

  售后保证

  三十天无条件退换货

  每年各种媒体接到消费者因为退换货问题投诉商家的情况数以万计，牵扯了当事双方巨大的精力，极大影响消费体验和商家信誉度。针对这一情况，家居乐装饰建材超市推出：“三十天无条件退换货”，但凡购物后30天内，无论消费者是选料不当还是数量不对，哪怕仅仅是因为颜色不对、式样改变，只要商品配件齐全、包装完好，不影响第二次销售，家居乐装饰建材超市均可以给消费者办理退换货手续，让消费者选用自己心仪的商品。

  同时，消费者在购买大宗商品的时候，只要轻松填写送货单据，留下详细送货地点和联系方式，家居乐的物流配送中心就会在预约的时间内为消费者安排送货上门服务，对于超过市内区域的商品会根据路程远近酌情收取运输成本，明码实价。

  售后承诺

  十四天价保双倍补差

  家居乐还有一个技术手段来支持低价，这就是“专人比价”。消费者自购买日十四天内发现市场上同种品牌同型号的商品售价低于家居乐，凭借原始正规发票，家居乐承诺双倍赔偿差价，坚持价格最底线。

  9月28日起至十一期间，家居乐携场内100余家优质品牌，全场联合让利，TOTO、美标、摩恩等消费者耳熟能详的知名畅销品牌也将其总部十一特批的商品资源和价格利好向家居乐倾斜，鼎力支持家居乐十一大促。开业两天只要预交100元定金，即可得200元主材现金券双倍现金增值，可在购买主材类商品时抵扣现金使用。

  十一期间家居乐抛出的惊爆品数量均在百件以上，敞开供应，5元的拖线板、9.9元的花洒、399元的浴室柜、599元的得而达水槽……所有有心仪商品的顾客都能轻松买到。