早年间住平房大杂院时，居委会因势利导，明确我们这个大院就是一个居民小组，指定古道热肠能说会道的张大妈为小组长兼民事调解员。张大妈在任多年，走东家串西家，早上提醒关门窗，晚上交待防火烛，风雨来临前收回各家晾晒的衣物，为大家做了大量好事。

  调解家庭邻里纠纷更是张大妈的“拿手好戏”。院里住着一对脾气急躁、动辄争吵的夫妇，他们吵架时，别人往往劝阻不下来，但只要张大妈到场，男的劝一番，女的说一通，双方立马偃旗息鼓，屡试不爽。

  有人私下里询问张大妈有何诀窍，她讲：“我的方法就是‘女人要哄，男人要捧’。俗话说打无好拳，骂无好言，他们一旦‘呛’起来，双方恶语相向，彼此伤了面子。这时就要‘哄哄’女的，‘捧捧’男的，修复双方的自尊心，事态自然就会平息下来。”

  有一天晚上，那对“吵架专业户”夫妇不知何因又“干”上了，男的骂老婆穷爱打扮，不知“丑”卖几个钱一斤；女的咒丈夫就知道灌“马尿”，怎么就喝不死的。

  张大妈到场后，对着男方说：“你老婆这么好的身材、模样，配你是绰绰有余还带拐弯。她打扮得利落一点，光亮一点，这不是在长你的脸吗？难道你就喜欢老婆是被人指骂的邋遢女人？”女方闻听此言，顿时脸上乌云消散，骂骂咧咧的嘴巴不觉停了下来。

  转过脸来，张大妈又对着女方说：“你丈夫早出晚归地在外头‘苦钱’，供养一家子也确实不易。他爱喝点酒，只要不醉不误事，我看还真算不上什么毛病。他还不是为了解解乏，养足精神好明天接着去挣票子。”男方感觉如此被人理解，激动得差点落泪，哪还好意思再吵下去。陈光新