端午节临近，竟然有不良商家将发霉的粽子卖给了消费者。近日，江苏无锡的侯女士就遇到了这样的烦心事，维权更不容易。

  为了帮助更多消费者快速解决在消费中遇到的一些不公平的售后服务，现代快报商业消费专刊从现在开始，特别开设了“消费共鸣”热线专栏，凡遇到类似消费问题您都可以拨打我们的热线84783632，我们将与您一同维权。

  粽子发霉维权不容易

  6月10日下午4点左右，侯女士的女儿在无锡沃尔玛购物超市买了三盒真空包装的礼盒粽子。将其中一盒送给了父母。6月12日早上，侯女士剥开刚刚热好的粽子准备食用时，却发现粽子表面和粽叶内部全都是发霉的白斑和黑灰色斑点。随后侯女士拿着购物小票找到了当事超市进行理论。然而他们和超市最初沟通时并不理想，超市把问题推给了厂家。

  侯女士与厂家的沟通成了“持久战”，“为了维权，光电话就打了不少。”侯女士猜测，真空包装的粽子出现了这样的问题，商家很可能把不同有效期的粽子包装到了一起，以至于打开的包装中，有的粽子发生了霉变，有的则没有。为了维护自己的权益，她希望厂家应该以一赔十，一盒粽子190多元，商家应该赔偿消费者1900元。但是厂家不同意。在经过多次沟通之后，双方最终达成协议，厂家赔偿侯女士500元。

  “消费共鸣”解决烦心事

  在日常生活中，消费者也会遇到这样或那样的问题。有时候消费者遭遇到不公平的待遇只能自认吃哑巴亏。在这种情况下，消费者可以第一时间打进“消费共鸣”热线84783632，凡情况属实，工作人员会积极帮您解决问题。本栏目友情提醒，在消费过程中，消费者要保留好自己手中的相关消费凭证，方便自己维权。

  现代快报记者 蒋振凤