又到年底岁末，各大网店推出了花样繁多的促销手段，家住沧浪区的林小姐加入了疯抢一族，从衣服到家电，她共网购了10多件物品，其中三只陶瓷餐盘拆开后发现有破损，找快递和卖家赔偿都遭到了拒绝。为此，她不得不来到沧浪区法律援助中心咨询。

  林小姐说，网购后快递送上门的时候，她考虑到是陶瓷制品，容易损坏，提出先验货后签字，不料快递员却表示：“公司规定在没有签字之前，收件者不能打开包装检查。” 林小姐与其理论，快递员一再拒绝，“要么签字验货，要么我把货带走，你自己去公司取件。”最终林小姐还是签了字。可等她拆封时，却发现有三只餐盘不同程度地破损。郁闷的林小姐打电话给快递公司，快递说林小姐已签收，表示她已经认可了该物品无问题。林小姐又联系到卖家，卖家却称，他们是要求收货人先验货再签收的，林小姐已经签收，卖家对此不予赔偿，又将她推给快递公司。这样来回折腾了一个多月，关于赔偿的问题仍没有着落。

  值班律师指出，《消费者权益保护法》第八条规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”同时，《快递服务邮政行业标准》规定：“快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件；验收无异议后，验收人应确认签收。”这一标准明确了快件在送达后，要先验收，验收无异议后再确认签收的操作程序。因此，“先签字后验货”不仅侵犯了消费者的知情权和公平交易权，也违反了国家相关法律法规，消费者有权拒绝。若像林小姐这样先签字后验货，因事后无法取得维权的证据，自然导致了索赔无门的结果。律师说，在网购过程中，往往是卖家选择送货的快递公司，消费者并没有选择的机会。那么，是不是就没有机会维权了呢？不是，比如可以选择货到付款，只有确认货物完好无损才付钱，否则快递公司爱送哪送哪。张莉 李晓惠