临近年底，各种形式的电讯诈骗案件激增。数据显示，今年11月里，南京市就发生电信诈骗案件190起，损失金额达871万余元。就在上周三，华夏银行城北支行就成功堵截了一起电话诈骗案件，帮助一位60多岁的市民拦下了8万元养老钱。就此，相关部门专题部署岁末年初防范堵截电讯诈骗违法犯罪工作，同时提醒市民严加防范电信诈骗，不要轻信自称公安局或法院工作人员提出的汇款要求。

  8万元养老钱险些“打水漂”

  12月14日上午10时50分左右，60多岁的陈女士匆匆忙忙来到位于中山北路的华夏银行城北支行。她神色慌张，不停接听电话，要求将8万元定期存款提取出来，并电汇给别人。

  看到陈女士的异常表现，值班柜员康若婧顿时提高了警惕，她提醒说：“您的这笔存款还有10天就到期了，提前支取会损失利息，您确定要取出来吗？你和电汇收款人认识吗？”

  “客户当时说认识收款人，并坚持要取款电汇，神态很焦急，期间又一直通过手机与收款人联系。”康若婧告诉记者，凭借职业经验，她怀疑该客户被人操纵，并提醒她当心电话诈骗，但对方坚持要汇款。本着谨慎负责的态度，她立即向网点领导汇报，得到立即暂停办理此笔业务、拖延时间、查明原因的指示。为了稳定客户的情绪，他们还告诉陈女士已帮她办理好电汇业务。

  等陈女士一离开，华夏银行城北支行立即联系其家人，同时与派出所进行联系，最终证实这是一起诈骗案件。原来，陈女士当天一早接到“苏州公安局”打来的电话，称其信用卡涉嫌洗钱150万元，需要她到苏州协助警方调查 。在陈女士表示需要照顾孙子上学，无法离开南京之后，对方建议“移交苏州市法院处理”，随后有了提交8万元保证金以免所有银行账户被冻结的骗局。一时情急的陈女士，就这样一环又一环地上了骗子的当。

  在获悉8万元存款并没有从华夏银行户头转出的信息后，精神几近崩溃的陈女士才缓过神，更被华夏银行工作人员为客户负责的工作态度深深感动，“多亏了华夏银行的工作人员”。

  银行成堵截骗款的重要关卡

  “城北支行这次成功堵截8万元的诈骗案，得益于平时的防御工作。”华夏银行南京分行办公室人士介绍说，案件防范培训是该行一个常态工作，“对于电信诈骗的各项特征、受害人的心理特征以及堵截诈骗的方法，我们的员工都熟记于心”。

  例如，在日常厅堂工作中，华夏银行严格执行“三问清二察看一提醒”阻截电信诈骗标准化流程，梳理可能出现的异常情况，明确针对性的防范措施，尤其是确保大堂、柜台等工作一线人员要能及时发现客户出现的慌张、边打电话边汇款、大客户汇款等异常情况，并及时提醒、劝阻。

  “电信诈骗案件中的被骗市民都是通过银行汇款的，只要银行柜台注意观察，及时提醒、阻止市民向可疑账户汇款，就能有效制止骗局。”下关警方表示，华夏银行城北支行这次成功堵截诈骗款再次说明，银行是防止这类诈骗的一个重要关卡。

  记者了解到，临近年底，南京各银行也在严格按照公安部门的要求，强化责任、措施、奖惩“三落实”，确保各项防范措施融入银行柜台日常业务办理要求之中。仅9月份以来，各银行通过柜员认真把好最后一道关，成功堵截电信诈骗案件32起，帮助客户避免直接经济损失近900万元。