南京旅游市场首先走过了2008年、2009年的低靡时期，2010年世博年到来，让整个市场精神为之一振，而2011年更成了一个丰收年。从今年自身发展来看，南京国旅进行了一个很大的调整。主要是对以往业务架构做了调整，成立了两个大的部门，一是公民游部门；二是服务机构和单位旅游部。从这个划分不难看出，我们已经从以往那种单一以旅游产品性质为划分前提，转向了以顾客群性质为划分前提，这是一个很大的变革，某种程度上说明旅游产品正走向人性化发展。通过这次大格局的划分，我们开始从消费者需求角度出发，形成各自的产品研发和服务体系，定制不同的产品，来适合不同的消费人群，从而加强产品的粘合度和有效性，通过这一改变，使我们的销售有了一个长足的进步，今年一年销售额增长了20%以上。此外，面对市场加盟连锁的风生水起，我们今年也加大了直营门店的建设步伐，新增了14家直营门店，并且很快就进入了盈利期。

  在未来一年中，我们将继续坚持差异化、个性化、品牌化、规模化，加强自营渠道和分销渠道双发展。差异化主要体现了自有产品占比，这些自有产品都是根据消费者需求研发出来的；个性化将体现在服务上，这种服务贴近性将会给消费者带来耳目一新的感受；品牌化将是一个长远之计，南京国旅本身就是一个老牌子，受到了很多消费者的认可，但这种品牌化需要不断加大人群的覆盖面，让更多的年轻消费者喜欢来南京国旅报名旅游；规模化将是在前面几点做好的基础上，以产品为龙头，顾客群为基础，对行业进行整合性的扩张，这种扩张将会在明年变得更加迅猛。

  感谢《现代快报》数年来为我公司与游客之间架设了一条信息沟通的快速通道。祝愿我们在今后的合作中携手合作，共创美好明天！