在2011年，给我最大的感触就是网络给传统旅游业带来的冲击，应该说传统旅游业危机已经开始了。在我看来，电子商务以大资金投入，技术革新以及全国市场的落脚点出发，其整合资源速度更快，远远超过了大家的预期。其次是今年席卷全国的旅游业连锁加盟发展，南京也成为了全国旅游业争夺战场，南京不少地产品牌也积极开始应对来自外部连锁的压力，这的确是一件好事。从市场经济运营规律看，在某个区域有着两股平衡的实力推动行业发展，将会给整个行业带来一个巨大的消费预期，所以大华欢迎竞争，更不怕竞争。

  今年我们在仔细研究市场，上马了连锁EIP管理软件，引入信息化管理，这个举措为未来连锁高速发展奠定了基础。目前从整个旅游业盈利模式来看，一些旅行社仍旧以“要上游要利润”操作模式，搞千人万人，然后一个人就赚几块钱，等着年底找景区要返利。但这种模式无疑是杀鸡取卵，不管是什么连锁架构，家电也好，旅游也好，都应该向市场要利润，这才是一个良性发展趋势。如果一味靠降价竞争，对于连锁机构伤害很大，一家门店拿到手就是几块钱的利润，还要等着年底返利钱，平时发展后续资金找谁要。正是因为看到这一点，大华今年采取直营连锁方式，某种程度上避免了管理不可控行，采取自主招聘，自主培训，人才储备也有了，投入管理成本和所能产生的远期利润形成了一个良性状态。

  针对2011年市场变化，我们将稳扎稳打，步步为营，在扩大营业规模的同时，更加重视利润可持续。目前看，我们人均GDP将会突破5000美金，对于旅游业来说，这将迎来一个爆发期，我们等待在这个爆发期来临时一展拳脚。