杨红：得到社区居民的信任是最大的成就

  “责大权小，样样管，委屈辛劳无人晓”，不少人用这句话形容社区工作者，一个社区工作者的工作到底有多繁琐？昨日记者跟随北塘区北大街街道锡澄新村社区的工作人员杨红一起工作，亲身体会了一个“小巷总理”辛勤的一天。

  昨日上午8点15分，杨红比上班时间提前15分钟到办公室，整理一下东西就和社区书记程美娟去了北大街康复院，因为第二天有敬老活动，要提前跟康复院沟通准备。接近10点回到办公室，杨红还没来得及坐下喝口水，又拿起一个大信封出门，赶往县航新村给老人们发这个季度的尊老金。

  县航新村是个老小区，大部分住户是老人。杨红刚走到居民楼前，对面一位大妈端着饭碗隔着老远就开始喊：“杨主任，来给我们发压岁钱啦！”杨红笑呵呵地回应：“马上就过来，尊老金到了。”她从信封里拿出300元钱，找出对应的名单，把钱递给了一旁93岁的蔡阿婆，蔡阿婆手里攥着一团纸，打开纸团拿出一枚小印章递给杨红，杨红哈了口气，在蔡阿婆的名字后面盖章。

  因为杨红经常来，老人们跟她都很熟，杨红告诉记者：“有些人叫我杨主任，也有些老人叫我大块头，因为记不住我的姓，而且我比较胖嘛，每次看到我来都喊‘大块头来了，大块头来了’，后来时间长了他们知道我姓杨，但是叫习惯了就一直这么叫，我也觉得很亲切。”

  杨红2000年到社区工作，曾先后接触过妇联、青少年教育、文体、计生、卫生、退休管理、再就业、老龄、残联专线等多种工作。“最早的时候每个月工资只有300元，直到去年工资到手也才700多元一个月，今年才涨到1600多，虽然工资低，但是这份工作做久了还是挺有感情的。”杨红主要负责服务老年人和残疾人，她说：“说实话，做这两种人群的工作是挺麻烦的，很多人年纪大了性格反而像小孩一样，脾气也倔，你真的要像哄小孩一样哄他们，而跟盲人、聋哑人和智障患者沟通也不容易，但是社区工作就是这样的，一定要有责任心和耐心，有时候确实觉得累，把他们当成自己的父母和亲人对待就好。”

  锡澄社区里以前住了一个聋哑人，特别喜欢找杨红“聊天”，常常在杨红下班后约她“聊天”，每次受邀杨红都带上纸和笔准时赴约，“聋哑人不像普通人交流方便，所以倾诉欲望特别强，我们交流只能写字，常常聊一次要一两个小时，到现在她搬家了还常常在QQ上跟我聊。”

  发完尊老金，杨红又去了小区附近的居家养老健身苑，这里为社区的低保户、残疾人、独居老人和劳模免费提供午饭，厨师陆师傅是残疾人，腿不好，这份工作就是杨红帮他介绍的。这里还有一个智障患者，以前在家里不愿意说话，来了之后变化很大，主动跟人打招呼，还经常抓着工作人员讲天气怎么样，要去那里玩，“前几天他妈妈碰到我，抓着我的手说谢谢你们，我儿子整个人都不一样了。还有老人见到你就拉着你说说家长里短。得到他们发自内心的信任，看到他们生活得开心，这也是我们最开心的事。”杨红说这就是社区工作人员的成就感。

  沈顾佳