09:00 快报记者 马薇薇为你报道

  昨天上午8点多，住在龙蟠路赞成湖畔的任大妈下楼扔垃圾，不料电梯在一楼卡了壳。幸好一楼的邻居及时发现，立刻通知物业联系电梯维保人员。根据相关规定，维修人员接到电话后应在半小时内将人救出。而任大妈被困了近1小时才出来，这让家属和其他居民十分不满。

  电梯突然“卡壳”

  任大妈住在11楼，昨天上午8点10分，她下楼扔垃圾，不料电梯到二楼时出现摇晃，到达一层后“卡壳”了。大妈惊慌不已，不停拍打电梯门。巨大的声响引起了一楼居民的注意，70多岁的陶奶奶出门查看，“快救救我！”听到电梯外有动静，任大妈拼命大喊。陶奶奶赶紧将情况告诉小区物业。

  任大妈的女儿韩女士这时正好回家，得知母亲被困在电梯中，焦急不已，在门外不停安慰母亲，小区几名保安也赶过来安抚受到惊吓的任大妈。接着，一名电工前来查看，发现电梯发生机械故障导致卡壳，必须由专业人员来维修。随后，物业联系了电梯维保单位。

  9点左右，一名电梯维修工赶来，查看一番后，打开电梯上的机械锁。距离事发近1小时后，任大妈终于被救出。因患有高血压，加上被困时间长，大妈脸色苍白，感觉头晕想呕吐，随后被送往医院检查。

  维修工来迟了

  看着母亲遭罪，韩女士又气又急，“怎么这么迟才来？万一老人有个三长两短怎么办？”电梯维修公司一位负责人随后赶到了小区，听到韩女士的抱怨，他承认的确“有点迟”。

  根据《电梯使用管理和维护保养规则》的规定，维保单位设立24小时维保值班电话，保证接到故障通知后及时予以排除，接到电梯困人故障报告后，维修人员及时抵达所维保电梯所在地实施现场救援，市区范围内抵达时间不超过30分钟，其他地区一般不超过1小时。昨天的事故发生在市区范围，维修工却在近1个小时后才将人救出。对此，这位负责人解释说，因为负责中央门片区的维修工前一天出了车祸，他只能派其它片区的工人赶过来，“正好赶上早高峰，工人从南湖赶来，又遭遇堵车，这才迟了一会儿。”

  有居民质疑，维修工过来只是拿一把钥匙就开了门，这么简单的操作为何不让物业来操作？“看着简单，其实这是一个技术活。”维修工告诉记者，首先要先确认轿厢是否落在一层，这样开门才能确保人员安全，“如果轿厢卡在一楼二楼之间，贸然开门，人很可能掉到井里，就危险了。”所以，这把钥匙只配备给专业维修人员。

  又是“奥的斯”

  据了解，出事电梯的品牌是“奥的斯”，经过维修人员的检查，确认卡壳的原因是电梯发生了“安全保护”。他解释这属于正常现象，电梯在长时间运作过程中，可能会出现钢丝绳拉长等异常情况，电梯就会自动卡住。

  居民告诉记者，此前小区也发生过电梯“关人”事件，但被困的人很快就被救出来了。据了解，该小区2006年年底交付，电梯使用近5年，维保单位表示，他们定期检查小区的电梯，类似的事故发生并不多。

  电梯维修人员提醒居民，遇上电梯卡壳不要慌张，根据轿厢内乘客须知，按警铃或拨打营救电话，切不可强行扒电梯门跳轿厢或从轿顶安全窗爬出，以免发生意外事故。此外，被困人员也可拨打12365或110，或轻拍电梯轿厢壁以引起外界注意。保持体力，不要不停呼喊。

  维修人员提醒，如果电梯在运行时出现超速下坠的现象，轿厢里的人最好蹲在角落，不要来回走动。不过他说，一般电梯都装有防坠安全装置，超速下坠时电梯会牢牢夹住电梯槽两旁的钢轨，阻止电梯掉下去。

  （蒋先生线索费60元）