第B48版:商业消费 上一版3  4下一版
 
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2011年9月23日 星期 放大 缩小 默认
电脑不联网、通知自己来,商场对客户信息的保护就像谍战片
记者调查:要买商场客户信息有点难
  快报记者与信息贩卖者的聊天记录

  9月21日,本报封3版刊发了《买卖个人信息最高拟罚50万》的新闻,引发了社会各界的关注和热议。“我们的信息有没有被悄悄贩卖?”在新浪微博上,一位网友发出这样的疑问。经过一番调查,记者发现,市民个人信息依然被当成商品在出售。然而,南京众商家在各自VIP客户信息的保护上颇为给力,这或许可以让不少消费者略感安心。

  □快报记者 何冬蕾

  市民经历

  我们的信息被悄悄贩卖

  “睁开眼到现在收到12条短信,除一个熟人发的其余都是卖房、开票的。”昨日下午,新浪微博网友“京城三爷-人间天上”发了这样一条微博。更让人不安的是,记者的一位同事曾接到过一个推销电话,“对方清楚地告知我,他知道我曾经在什么地方以什么方式消费了多少钱。”

  一位做房产中介生意的钱民(化名)透露,在拓展生意初期,他曾经通过一些渠道购买到了不少市民的个人信息。“那时两毛钱一条哎,我买得多,对方还打了折的。”钱民没有透露这些信息的来源。

  无从回避,我们的信息正在被当成商品出售。

  记者体验

  南京商场客户信息买不到

  `我们的商业购物环境是不是安全?我们资料信息会不会泄露?带着这些南京消费者格外关心的问题,记者决定亲身体验。

  通过网络搜寻,记者发现不少销售个人信息的帖子,多番筛检,记者先后与5位信息贩卖者进行了联系。对话中记者发现,所有个人信息提供者都声称,自己能够提供的信息包括“姓名、电话、地址和身份证号”。

  但是如果要有针对性地购买“南京商场VIP客户名单”,有4位明确表示,没有这些资料。只有一位QQ名为“信息资料”的人声称能够提供此类信息,放言“我们每天都要出售上万”,但是经过记者小心求证,这位玩的是“空手套白狼”的伎俩,是不折不扣的骗子。还有信息贩卖者建议,“现在没人是做你说的那个的,你可以去找黑客去入侵商场的网站拿资料,不过得小心骗子。“

  业内透露

  弄详细资料很危险

  “以前的确有人想贩卖商场消费信息,当时消费2000-3000元是大数目,这样的客户有购买能力。”一位商业资深人士直言,眼下在商场一次性消费千元以上是正常的,买房买车消费更大,“信息贩子关注点转移了。”

  关注点转移的只是部分原因,更重要的是此类信息难以获得。一位信息贩卖者透露,“很早以前的确有此类信息出售,但现在已经没有人弄了”,因为“弄那东西太危险”。据悉,现在涉及到个人消费详细信息的资料很“值钱”,“低于4毛都是假的”,记者想要购买的商场客户信息“也得卖到1元”。最重要的是,“这类信息现在没有,以后也不会有的。”

  商家措施

  保护客户信息犹如玩谍战

  目前看来,南京商家对于信息保护很给力。在这个信息互联的时代,保护信息也如同电视剧中的间谍战,充满了斗智斗勇的各种办法。

  “商场有专门部门来负责维护客户资料。”大洋百货相关人士表示,部门或其它门店活动需客户资料,都必须经过领导签字确认才能取得。在这个网络时代,大洋百货用专门的电脑保存客户资料,保存客户资料的电脑不联网,“切断物理连接,也就杜绝了受到黑客攻击的可能。””

  拥有近20万的VIP客户,南京新百对于客户资料保护称得上“严防死守”。“无论是商场内品牌见面会还是供货商促销短信,都有规范的操作流程。”南京新百相关人士透露,品牌商只需按表格填好要求,后期电话通知或者是发送短信都是由新百负责VIP客户的工作人员操作,“虽然增加了工作量,但我们宁愿自己来。”

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