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逐渐走向高端做好服务才有出路

  世纪东和有限公司 肖飞

  已经从事电脑DIY行业整20年的肖总面对如今的DIY市场,脱口而出的是“必须做高端!”

  “从最初的13样配件,到如今的集成,电脑DIY配件数量已经开始大规模缩小。而随着IT市场品牌机和笔记本销量的大幅提升,这块的占比其实非常大,所以也就导致电脑DIY的份额缩小了很多。”谈起DIY市场的现状,肖总很是感慨。

  电脑DIY市场的消费人群主要有以下三类:一是网吧,他们对于电脑的硬件要求很高,所以一直都是自行DIY;二是对电脑并不十分了解,认为DIY比品牌机便宜的;三是一直以来就是DIY电脑的,对这块比较熟悉,喜欢个性化的消费者,这部分人群可以称为发烧友。

  随着电脑市场的更新速度加快,品牌机的出现对于DIY市场冲击很大,是“不可逆转,无法抗拒”的。但是这部分冲击仅是对于DIY中的低端部分,而对于DIY高端则几乎没有影响。

  “其实从全国来看,DIY的份额虽然是在缩减,但是DIY高端则走向精细化发展的道路。从北上广经验来看,DIY高端的发展已经很好,且与其他城市差异非常大。”肖总认为,而目前珠江路的DIY装机店很畸形,一是电脑商城场租费等各种费用比较高,致使DIY门店必须赚够足够的钱才能交齐房租等;二是真正懂这块的人会在网上买,这种网店多在写字楼里,会对买家进行很专业的指导,这点在北上广已经很普及,南京也有这样的店,但是总体和北上广相比差10倍。

  谈及近几年十分繁荣的网购市场,肖总也有自己的体会,“我虽然一直都在做DIY这块,但是这几年其实也在逐步转向,兼做一些电脑周边产品的生意。从做周边产品的经验来看,我对于网购的体会是,必须和实体相结合,比如淘宝和京东,我都在里面开了自己的品牌店,销量攀升的速度是实体所无法比拟的。但实体店的人流量依旧不可忽视,毕竟珠江路电子一条街的口碑已经传承了十多年,很多人还是习惯亲自挑选的。”

  商科电子 熊明

  这是熊总在珠江路打拼的第二个10年,“回顾这些年,我的感受是,数量在变化,质量也在变化。”

  从最初的街边店成群,到如今的电子商场鳞次栉比,电子产品的销量越来越大,产品档次和规格都在上升。“DIY行业会永远存在,因为人总是会有自己动手的欲望,而现成的品牌机和笔记本都比不上自己搭配的机器来的有感觉。”熊总这样说道,“但不一定非要走高端路线,毕竟现在市场的发展都是在走四、六级市场,这块市场空间和前景都太大了,根本摸不到边。”

  对任何一个行业而言,生意永远都有好和坏。“虽然那些路边小店压价很低,但这样只会导致淘汰,是杀鸡取卵。低质量和低服务只会让自己走到绝路,且会影响到珠江路整条街的口碑,所以生存的根本不在于价格,而是高质量的产品和高质量的服务,出现问题就要尽快给出解决方案,这样才会在珠江路立于不败之地。”

  市场永远分为高中低端,包括国外的市场,因为市场永远存在且分级,因为人们的需求是不同的,“品牌机其实比较受限,所有的东西都是搭配好的,想要更好的使用和折腾就得自己研究更换配件,那么这时就需要DIY市场的出现。品牌机很中庸,而DIY可以很极致,或许很便宜,或者功能很强大,服务的确比不过品牌机,但所有都在逐步完善中,所以现在包括品牌机包括笔记本,市场都很大,因为对DIY很多人都不懂。”

  因为不是所有人都懂得怎么装配,所以DIY在近几年仍会继续存在,手机、MP3、MP4、相机等可能会销售比较好,但对于主板、显卡等纯粹的DIY配件的话就会比较少。“以前电脑的主板有60多个牌子,现在只有十几个,缩减了很多。因为市场竞争,淘汰掉了。而珠江路现在整条街的DIY市场已经饱和,如果再要进来的话,就要分食了。总容量不太会有变化了。”熊总解释道。“谁销售谁负责,这是一个完整的体系,我们公司成立也有十多年时间了,在各地都有服务点。可能没品牌机那么快捷,但速度质量等都还不错。”

  每个人都该做好自己的事情,比如卖场里DIY厂商,对自己的客人就要做足该做的服务,这些都是每一个环节必须要做且都要做好的。

  快报记者 俞婷

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