“我们始终专注服务于小企业。我会以更饱满的热情、更高的效率、更专业的服务，让每个小企业客户从我们的金融服务中得到更多价值，实现心中的梦想”。

  [人物简介]：李花，浙商银行南京秦淮支行出色的小企业服务专家

  《第1金融街》：我们知道，浙商银行“一日贷”产品获评中国银监会颁发的“小企业金融服务特色产品”称号。您作为一线服务专家，南京市场上小企业主对“一日贷”产品评价如何？

  李花：我有一位客户，南京某商会副会长徐先生，他在南京从事木材贸易近10年。木材贸易通常是先接订单后采购，订单多时资金需求大且急，以前徐先生都是跟亲戚朋友互相借钱周转，但总有周转不过来的时候，错过了好几笔大生意；他也曾想去银行贷款，但总怕手续繁杂。经市场管理方推荐，我和徐先生建立了联系，并重点推荐了“一日贷”特色产品。第二天上午，我们在柜面受理了徐先生的贷款申请，当天下午贷款审批通过，在办妥抵押登记后的第一个工作日放款到账。当时我印象特别深，徐先生得知200万元贷款到账后非常高兴，连说了好几遍“没想到在浙商银行贷款这么快，‘一日贷’果然名不虚传”。

  《第1金融街》：目前，小企业贷款利率的状况怎么样？

  李花：小企业主普遍担心与银行的议价能力较弱、贷款利率过高。我行根据市场行情和客户贡献度进行贷款定价，实际利率比较适中。高利率意味着高风险，风险过高的客户不是我们的目标客户。

  同时，我行还要求我们尽可能在其他方面帮助小企业客户降低贷款成本，如免收公证费、抵押物评估费，减免一系列结算手续费，包括小企业网银转账手续费全免、网银证书工本费全免、柜面跨行转账汇款的手续费优惠至2折等，全心全力支持小企业发展。

  《第1金融街》：“浙商”两字给我们的直观感受是灵活、务实、高效，您作为一线客户经理，在工作中是如何体现浙商精神的？

  李花：浙商银行的文化汲取了浙商文化的精髓，那就是“勤奋、务实”。围绕这样的文化，行里要求我们在日常工作中发扬“四千精神”，即“说尽千言万语、走遍千家万户、想尽千方百计、历经千辛万苦”，让更多的小企业主知晓我行对小企业的专业化服务，知晓我行的特色产品，知晓我行的多种优惠措施，帮助更多的小企业主成就事业、成就梦想。

  浙商银行小企业服务专家访谈内容将在现代快报每周三、五陆续刊登。浙商银行小企业服务专线025-82226512 ，13915963770 ，若您有小企业融资问题，欢迎咨询。