夏天到了，买空调、电风扇等消暑电器的市民多了起来，但随之而来的销售纠纷也日益增多。昨天，记者从常州工商局了解到，5月份有关家用电器的举报达到55件，比4月增多223.5％，比去年同期增多189.5％。从被申诉的商家看，排名前两位的是国美金太阳、五星电器。被申诉较多的品牌是“美的”、“TCL”、“格力”等。

  据了解，常州12315申诉举报中心5月共计接听来电2950件，其中咨询2553件，申诉252件，违法举报145件。与上月3037件相比，减少2.9％；相比去年同期2946件，增加0.1％。根据12315快速反应机制的要求，经三方通话即时处理申诉2件，受理并快速处理食品案件27件；按照来电零遗漏制度，回复排队等待未被接入的电话262件。

  据常州消协工作人员介绍，5月家电投诉剧增，主要问题集中在有些电器商家在收完货款后不及时送货，有些商家甚至在过了一段时间后才告知消费者所购商品没现货或产品已停产，要求消费者办理退货手续或更换其他品牌、型号货物，对于消费者来说既浪费了时间又浪费了精力。王玉