□快报记者 朱俊俊 文/摄
排一个半小时终于买到票了
昨天下午，李先生接到上海亲戚的电话，说家中出了点事情，想让他们夫妻过去帮忙处理一下。接到电话的时候，已经是下午五点。他和妻子立即坐地铁赶到火车站，准备买最早一班的火车票去上海。
李先生赶到售票大厅的时候，里面都是人，他只好耐心排队，而他妻子则坐在外面看行李。排了40分钟的队伍后，终于轮到他买票了。但售票员一听说要买去上海的高铁票，立即要求他出示证件，凭证买票，而且买两张票必须要两个证件。
“我很少坐火车，哪知道这个规定！”李先生一下子急了，他根本就没有带任何证件。于是，在工作人员的指引下，他来到32号公安制证窗口，这个窗口也排了许多人，10分钟后，轮到他了，他向民警报出了自己的身份证号码，却忘了自己老婆的身份证号码，只好又打电话询问。这样一来一去，又浪费了不少时间。
两张临时身份证明做好后，李先生急忙赶到原来的窗口，想购票，但后面的购票者不答应了，“不能插队！”一看这阵势，李先生只好老老实实跑到队伍后面去，等买到票的时候，一个半小时的时间已经过去了。“耽误了，时间都耽误了！”李先生一脸无奈。
没带身份证不能上车急坏了
昨天的南京火车站售票大厅，出现了一个新现象，几乎每个人的手中都拿着一张身份证，还有一张小纸片，小纸片上有打印出来的照片，还有鲜红的公章，上面写着“上海铁路公安局南京公安处”。“这就是办来的临时身份证明。”一位正在排队的乘客告诉记者，他要买两张票，但只有自己的身份证，只好打电话给朋友，让他报出了身份证号码去办证。
“你的身份证号码是多少？大声点，听不清！”昨天的售票大厅，到处都是这样的声音，许多人捧着电话，焦急地询问别人的身份证号码。而32号公安制证窗口也是人气十足，但因为前来办证的人心里都很焦急，因此很少有乖乖排队的，都是一窝蜂趴在窗口上。昨天记者在现场的时候，就看到有七八个乘客正趴在窗前等着制证。而在前两天，记者去火车站采访的时候，这个窗口很少见到人。
“帮帮忙，帮帮忙，我的车快到点了！”一名乘客一脸汗水地来到32号窗口，“能不能先让我办个证，还有5分钟就要检票了。”原来，这名乘客在候车室候车的时候，被工作人员抽检到了，因为没有带身份证不能上车，只好来补一张临时身份证明。
人数没增加人次却增加了
昨天并不是购票高峰，按照以往的经验，昨天南京火车站的售票窗口，每个窗口的排队人数应该不超过10个。但昨天，每个窗口却排了至少20个人。这是怎么回事？
“今天购票时间确实变长了。”南京火车站的一位工作人员告诉记者，这有两个原因，一是手续变得相对繁琐，原本1分钟就能购张票，甚至数张票同时出，但现在购买一张票，至少增加30秒的时间，而且必须一张一张出，“这样算来，一个人排队购票花去的时间，就相当于以前两个人甚至三个人的时间，排队的时间就会变长。”另外一个原因是，许多乘客不了解实名购票的政策，售票员要耐心讲解，有的人还要去补证，然后重新排队，这样人数没增加，购票的人次却增加了。为了应对这种状况，昨天南京火车站全部窗口打开，但队伍还是排出了大厅，一度快赶上春运期间的状况了。
车站把抽检的程序前移了
对购票有影响，那么，检票时会不会也出现排队的场面？因为根据规定，火车站必须对实名车票进行抽检。
南京火车站的动车候车大厅主要集中在4号厅。昨天，记者一走进这个候车大厅，就听见了工作人员正举着喇叭在喊，“请持有G字头、D字头、C字头车票的旅客注意，请检查你们是否携带购票时所持的证件，如没带证件，请到售票大厅32号窗口办理。”
火车站的工作人员告诉记者，这是为了防止有些人临到检票的时候，才发现自己没带证件，这样会无法乘车。所以，让他们提前去补办证明。
这时，一列开往上海的高铁列车开始检票了，但检票口没有出现排队的现象，还是跟以前一样，全部自动检票。“为了防止这种排队现象，我们把抽检的程序前移了。”这位工作人员告诉记者，抽检的时候，他们会协同铁路民警，到候车室，对候车席上的乘客进行抽检，这样既不会浪费他们的时间，而且一旦发现有没带证件的，也能及时去补办。
一些新的技术问题出现了
实名制首日，还出现了一些技术上的问题。老外在购票的时候，没有中国的身份证，只能出示护照，但护照上的编号是由字母和数字组成的，在这个实名制购票系统中，字母根本无法录入，最终所有的字母只能以0来代替。
上海铁路局的相关负责人告诉记者，他们已经跟业务部门反映了这种情况，会经过技术改进的方式来解决这一问题。“这毕竟是新生事物，刚开始的时候，总会出现一点小的问题，但从大的情况来看，第一天的运营情况还是顺畅的。”
另一个意料不到的问题是，现在连号票竟然很难买到了。昨天傍晚，记者在售票窗口随机看了几名乘客的票，发现他们买两张票的话，大部分都不是连号的。“只能上车的时候再换座位了。”一位乘客说。
这是怎么回事？火车站的负责人解释，这是因为实名购票后，必须一张一张买，不能同时出票，当这个窗口出了一张动车票，再输入新的身份证号码进行购票的时候，相连座位的票，可能在其他窗口或者售票点打出来了，面对这种情况，这位负责人建议，只能在上车的时候跟别人换座。
