装修结束验收的时候好好的，保修期也没什么大问题，可工程过了保修期，大大小小的问题就接踵而至了。因为过了保修期，家装业主不得不为维修再度付费，还有一些业主想要付费却找不到地方……而龙瑞装饰推出的十年质保、终身维修等服务，则是其为家装业主上的一份双保险，让家装业主真正做到后顾无忧，也为“装修质量我承诺”画上了一个完美句号。

  十年质保保放心

  “自2009年6月8日起，每位与龙瑞装饰签订装修合同的业主均享受十年的质保服务。只要由龙瑞装饰施工的部分，无论是水电隐藏工程、卫生间防水、墙地砖铺贴还是乳胶漆工程，全部质保10年。”龙瑞装饰董事长助理徐宁介绍说，目前，十年质保已经推出快三年了，深受消费者青睐。“不少家庭到装修10年左右就开始考虑是否需要重新装修，也就是说，在业主家重新装修之前，龙瑞都是对家装工程负责的。”

  不仅如此，徐宁表示，今年开始，龙瑞装饰还提出了终身维修的服务理念，只要是龙瑞装修的工程，龙瑞一定负责到底。徐宁说，这些承诺虽然是对售后服务的承诺，不过，龙瑞却是通过对施工工艺、施工材料等的严格把关，确保施工过程中的任何一个环节不出问题，来确保承诺能够得到兑现。“我们能许下这样的承诺，是因为我们对我们的工程有信心。我们会尽量保证不出问题，即便出了问题，我们也一定会负责到底。”

  徐宁告诉记者，每年，龙瑞装饰还将对老客户进行回访，主动为老客户解决一些家装难题。

  无忧工程在于人

  为什么其他公司没有承诺的，龙瑞能够承诺呢？徐宁表示，这与龙瑞的经营理念和管理理念分不开。“我们十分重视人，工程质量好不好，不在于能力的高低，而与每一位员工的意识、习惯、修养、素质分不开。”

  “在我们的工地，所有暂时不需要的工具被整齐地收在工具箱中，未使用的材料也都分别堆放在房间的角落，所有的施工垃圾都已被清理干净，地面看上去十分清爽。”徐宁说，这只是一个很小的细节，而能坚持保持这一点，正体现了龙瑞的管理。“我们将这个国家标准中没做要求的内容也作为龙瑞的企业标准，并要求工人严格执行，久而久之，这便成了一种习惯。当所有这些类似的细节，工人都能做好的时候，我们的家装工程就没有不好的理由了。”

  据悉，为了确保工程质量，龙瑞装饰研发并推广了不少新的施工工艺，并将之列入龙瑞装饰的施工规范。“其中有许多是行业相关标准中都没有提到的。”徐宁介绍说，比如龙瑞装饰规定以品质更高的网络线代替电线，等等。

  “正是因为我们的施工工艺不断完善，许多施工标准甚至高于相关行业标准，所以，龙瑞敢于做出10年质保的承诺，并许诺终身维修。”

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  为了最好，值得等待

  据悉，日前“每月限量30套”的龙瑞装饰因设计、施工、服务品质高深受消费者欢迎，并因此出现了排队等待施工的现象。为了向广大消费者解释此种现象，龙瑞装饰将于4月30日至5月2日在龙瑞装饰（山西路军人俱乐部内长三角书市五楼）举办“为了最好，值得等待”系列活动。

  届时，龙瑞装饰的设计师将为业主提供一对一服务，同时将推出近百家样板房让客户随机参观，解释“找龙瑞装饰为何需要排队”的理由。快报记者 王燕