昨日,中国联通全面实施iPhone 4合约计划新政策,新签约用户将使用新版用户协议,新政策要求所购买的iPhone 4终端通信服务、USIM卡、用户号码绑定,同时,联通也对外澄清消费者对于新政的多项误解。
新政针对“炒机党”
早在本周一,就有消息称联通将针对iPhone 4发布新政,内容为消费者需要基于对联通通信服务的了解和需求,自愿选择加入合约计划,在使用过程中,如发生机卡分离使用的情况则构成违约,依据双方协议中国联通有权取消对客户的优惠政策,并对用户号码作停机处理、对iPhone终端进行锁定,同时客户应承担相应违约责任。
消息一出,来自各方面的声音便不断涌现。昨日,中国联通正式对外发布公告,并在其全国各地营业厅普遍张贴。来自联通方面的声音说,“这是为了明明白白告诉消费者,给用户以知情权。”然而有不少消费者质疑,“这不是霸王条款吗?联通凭什么停我们的机?”
昨日记者联系中国联通江苏分公司工作人员后了解到,新政仅针对恶意拆包炒机的行为,“普通用户并不会受到影响”;而对于手机不慎丢失等特殊情况,联通将“根据实际情况给予妥善处理”。联通同时重申,即日起执行新政。
对于外界之前传言的“iPhone 4机卡分离90天后就销号”,中国联通相关人士表示,实际情况并非如此,而是先停机,不是一被发现机卡分离就销号。
并且,如用户因特殊情况造成机卡分离使用,在此期间还有补救措施,即在停机后90天内,用户还可持有效身份证件、合约计划中绑定的USIM卡和iPhone终端到中国联通营业厅,在完成相关手续后,可申请办理恢复开机。恢复开机当月起,双方继续履行本协议。
对于外界传言“iPhone 4手机被偷后,里面内存的话费将全部损失”,中国联通相关人士也表示并非完全如此,实际上用户在手机被偷或自己丢失后,可以在90天内携带相关证明到联通营业厅,中国联通将根据用户的实际情况给予妥善处理。联通iPhone 4新政主要在于打击黄牛党,也同时保护消费者利益。
对于外界传言“中国联通并无真正技术手段实现新政”,中国联通相关人士表示,根据新版用户协议,如机卡分离停机超过90天,联通有权对用户号码进行销户处理。也就是说,比如用户若丢失iPhone 4手机,一定要在90天内去办理。记者随后经查询了解到,从目前国际上的情况来看,锁机是可以做到的,主要是通过IMEI串码识别是否离网,以及通过SIM卡锁机。
是否机卡分离每月自有监督
因为销售情况十分火爆,且预约用户数量超过60万,在市场上早已出现供不应求的局面。然而不少“炒机党”却利用各种途径在办理到中国联通iPhone4合约计划后进行恶意拆包,高价售卖iPhone4,低价抛售电话卡。
中国联通表示,客户如发生机卡分离使用的情况则构成违约,依据双方协议中国联通有权取消对客户的优惠政策,并对用户号码作停机处理、对iPhone终端进行锁定,同时客户应承担相应违约责任。那么,自协议生效后次月开始,中国联通每月将进行核实,如发生机卡分离使用的情况,则有权对甲方用户号码作停机处理、对iPhone终端进行锁定,违反者也要承担违约责任。因此,只要用户不恶意拆包、按合约使用联通3G号卡,就不会发生上述事情。
两种渠道可购买iPhone 4
据了解,消费者可以通过两大途径购买到iPhone 4,一是中国联通的销售渠道,二是苹果专卖店购买iPhone 4裸机。如果是在中国联通购买,则可以优惠价购得,并享受一定的话费补贴,以及加入联通iPhone 4合约计划。
记者在丹凤街营业厅遇到前来购机的消费者戴先生,“对我来说,买了联通版的iPhone 4就不会改用其他运营商的号,毕竟WCDMA的速度还是有目共睹的,况且联通的卡里有好几千块钱的话费呢,不用白不用啊。”而来自联通方面的消息也称,新政主要还是想遏制黄牛党恶意拆包及加价炒机。
快报记者 俞婷