7月8日，淘宝网开始对商品搜索排序规则作出调整，然而，新规却激起了部分卖家与淘宝“对抗”的升级。部分卖家发帖、要挟投放“直通车”广告的卖家，甚至出现“限制三天之内关闭直通车，否则就乱拍他的商品”等过激行为。有业内人士认为，淘宝此次对搜索规则的改革，很大部分是保护买家和卖家的合法利益，同时也从一个侧面显示，当下很多淘宝小卖家的生存困境逐渐浮出水面，如何在竞争越来越激烈的“淘江湖”中求得生存的砝码，将是留给小卖家的难题。
快报记者 陈诚
攻击：投广告卖家受威胁
就在本月8日，淘宝开始对商品搜索排序规则作出调整，卖家服务质量对搜索结果的影响权重大大增加。卖家的纠纷退款数、投诉数、动态评分等与卖家服务质量息息相关的因素，都可影响到宝贝在搜索结果中的排位。为此，淘宝公布了“炒作信用、广告商品、错放类目和属性、滥用关键词、商品价格与邮费严重不符、标题图片描述不一致”等6大搜索作弊行为。淘宝搜索负责人表示，调整后的搜索规则，当卖家有以上情况发生，将会被系统自动识别，作出不同程度的搜索展示降权处理，严重的甚至会在搜索结果中屏蔽。
此后，有部分卖家聚集杭州向淘宝讨要说法，并要求淘宝恢复原有的按照商品上下架时间排序的规则。紧接着，事件的发展急剧升级，7月24日晚有10名左右组织者在反对淘宝搜索规则的QQ群里号召“要组织起来警告那些参加直通车的卖家，限制三天之内关闭直通车，否则就乱拍他的商品”。直通车业务是淘宝针对卖家推出的按照点击量进行计费的广告业务。恶意点击直通车，就相当于使淘宝的卖家更多地支付了无谓的广告费用。据悉，目前已经有不少卖家迫于无奈取消了直通车业务。
而据业内人士分析，买家购买淘宝的商品，通常对其信用非常看重，而淘宝传统的信誉评判标准，被一些投机卖家所利用，大量的雇佣刷钻公司来提高自己的信用值，从而提高竞争的砝码。而淘宝网此次搜索规则调整，首先打击的就是炒信卖家，此次事件暗藏了炒作信用黑色产业链的身影。淘宝网官方称，已经就此向警方报案。
纷争：小卖家生存状态堪忧
而关于淘宝搜索规则的风波，已经不是第一次出现了。就在前不久，淘宝推出淘宝直通车，也遭到了一些卖家的抵制。一些小卖家认为，直通车如同百度的竞价排名一样，谁付的钱多，谁就可以排在搜索结果的前列，而只有大卖家才会有财力在此投入，小卖家根本无力参与。一位做服装生意的小卖家彭先生告诉记者：“最便宜的直通车收费模式是，买家通过直通车点击一次店铺的商品链接，不管是否购买，卖家都要支付1块多钱的费用，假如一天的点击量超过几百个，一天的费用就需要好几百块钱，显然一个小卖家是付不起这个费用的。”
而随着淘宝商城等一系列的针对大卖家、品牌商的商业模式的推出，一些小卖家想获得买家的关注，困难越来越大。“今年以来，我的店铺生意至少下降了30%以上，这不是我一个人的状况，我所看到的同行都跟我有同样的遭遇。”彭先生表示。
对于淘宝搜索规则的改变，在彭先生看来，如果淘宝真的能完全按照规则来执行，对小卖家来说还是一个利好的消息，“起码能一定程度上避免人为作弊来进行违规的竞争”。
调查：刷钻公司明码标价
很长时间以来，淘宝网以信用等级来评价店铺经营信誉，即每得到一次好评就获得一分，差评则扣除一分。不同的分值级别则用红心、钻石、皇冠等标识来表示。而网站提供的信用等级排名，则是不少网友在网站购物时对店铺诚信度的参考指数。但记者发现，在网上有很多提供“淘宝刷钻”的网站。这些网站大都声称可以帮助店主在短时间内人工增加信用值。
记者在一家所谓的信用商店看到，刷到一钻只要200元，五钻要3750元，一个“皇冠”是7000元，而且声称“概不还价”。据记者了解，他们的具体操作方法是，指派全国各地的大批工作人员到卖家的店铺购买不同的商品，卖家将价格修改到6元，付款发货后，这些工作人员马上确认收货。几天后，工作人员开始轮流评价。最终购物网系统中会显示这些商品都是在不同的日期内购买，和真实购买无异。其一名客服解释说：“这相当于有几百个来自全国的IP地址和各不相同的网站账户名，所以我们刷出来的信用质量是很真实的。”她还建议说：“大约六个月左右就可以刷到一颗皇冠。”
“现在竞争太激烈，只能用一些非常手段了，不然很可能被边缘化，”一位经营化妆品生意的小卖家告诉记者。
背景：电子商务模式转型
在一位从事电子商务多年的业内人士看来，如今淘宝正在转变自己的盈利方式，而这或将进一步加剧中小卖家的生存危机。“由于免费注册开店，淘宝以往的模式是不赚钱的，虽然销售额巨大，但是中小卖家根本不能直接给它带来利润，而现在针对一些有实力的大卖家、品牌商家，淘宝推出了直通车、淘宝商城，这些商家有实力进行宣传和推广，因此能给淘宝直接带来收益”。她认为，这一次淘宝搜索规则的调整，从一个侧面也说明了淘宝卖家竞争的激烈程度。但用非常手段进行恶性竞争也不是长久之计。除了要有一个公平竞争的环境外，还应该努力在开店特色和货源上下功夫。
