从警13年来，孙全新默默坚守在自己的工作岗位上，被周围群众亲切称为身边的“马天民”。

  关键时刻他能挺身而出

  如今的徐州城东民富园社区，祥和宁静。在居民们看来，这几年小区发生的这些变化，都和社区民警孙全新相关。

  2007年6月，孙全新到民富园东社区任社区民警，到任后不久的一天早上，民富园小区物业公司报警说办公室门被业主代表给堵了。像这样物业人员和业主代表发生激烈冲突的事，在民富园已发生多起。在随后的调查中，孙全新了解到，民富园小区有5019户、15000余人，规模大，人员复杂。物业公司是建筑商留下的，而且多年账目不公开，与业主之间矛盾突出。2007年12月中旬的一天，物业公司悄悄撤离。在小区管理即将失控的情况下，孙全新挺身而出，请来居委会干部、治安积极分子、业主代表以及派出所派出的保安人员，共同临时承担起门卫和治安巡逻任务；牵头联合居委会、业主委员会一起物色选定新物业公司……几个回合下来，整个社区逐渐由乱到治，秩序井然。

  一块预约牌增进了互信

  别看孙全新年纪大，他创新的一系列孙全新工作法不光在全局颇有名气甚至被推广。

  “只要预约入户的牌子一放，就是下大雨都得去！不能失信于老百姓。”孙全新说。在警务室，孙全新亲手制作的“预约入户”提示牌还立在那儿。上面写着入户调查的时间和孙全新的姓名、要准备的证件，同时附上他的照片和派出所的举报电话。

  刚来社区时，孙全新入户调查遭遇过居民的冷脸，碰了不少钉子。他想，敲不开群众的门，是因为群众心中害怕假警察有疑虑。结果，贴着孙全新照片和电话的提示牌一竖，效果立竿见影，入户调查不仅很顺利，而且效率和质量都得到了提高。

  就是通过这个小小提示牌，孙全新和很多群众从相识到相知，由互信到互助，他对辖区人员情况、社情动态信息了然于胸。群众的眼睛就成了他的“眼睛”，群众的声音就是他的“信息源”。今年2月18日，孙全新就根据群众反映的线索，查获七名吸毒嫌犯，其中一名网上逃犯。

  快报记者 邢志刚 通讯员 徐公宣