1分钟之内，居然有228条短信预约挂号同一位专家，而其中仅有25人可以如愿!昨天记者从无锡市中医院了解到，该院通过短信和电话预约挂号催生出了一批“秒杀”专家。

  掐着时间“秒杀”挂号

  昨天早上刚过7点半，市民冯女士就催促女儿拿手机帮她编辑短信预约中医院的专家挂号，预约下周一去看病。到7点40分左右，冯女士的女儿尝试着发了第一条短信，但收到的回复是“格式错误”，仔细对照了一下正确格式，她发现日期输入时多了一个空格。眼看自己的手表指向了7点45分，预约挂号平台即将开通，她必须在第一时间发出预约短信。然而，她接着收到的回复短信却提醒她，还“未到预约开始时间”。可能手表时间有误差，“宁可提前多发几条，也不能误了时辰。”冯女士的女儿对着手表，又发送了几次信息。令她郁闷的是，总算到了平台开通的时间，收到的却是“患者信息记录中的手机号码和现在的手机号码不一致，不可预约!”

  情急之下，冯女士的女儿赶紧拿起冯女士的手机，再次编辑短信。幸好，这次她收到了预约成功的短信，并通知她预约号码是第9名。“太险了!我的胃不好，这位专家只在每周一下午看10名病人。”冯女士说，如今中医院的专家只能通过短信或电话预约挂号，最长提前7天，最短1天，有的专家提前一周就要开始预约，晚了根本挂不上号。

  15分钟内380多条预约

  由于挂号数量实在有限，像冯女士一样，不少患者不得不在7天大限开放的第一时间进行“秒杀”。记者从中医院了解到，该院自去年底开通“医患通”，通过短信和电话预约专家门诊挂号的火爆程度超出预期。目前“秒杀”前几位的专家分别有尤建良、叶纪平、吴新欲、陆智义等。其中，肿瘤科主任尤建良是最“抢手”的专家，7:45系统开通的一分钟内，最多时曾收到228条预约短信，到8点，15分钟内的预约短信多达380多条，还有50多个预约电话。而他半天的诊疗名额只有25个病人。

  院方介绍，患者凭病历条形码在市中医院门诊一站式服务中心或挂号收费处注册后，编辑短信预约专家门诊，短信有固定格式，“预约，医生姓名，预约日期，中医院病历卡条形码。”最后将信息发送到移动或联通的指定号码就能预约挂号。预约成功后，医院会将预约号和患者基本信息打印张贴在诊室外进行公示，患者依次就诊，不需要早早来排队，算好时间就能随到随看。同时，也避免病人间为排队看病产生纠纷。目前，市中医院所有专家都实行预约挂号，预约挂号门诊量已超过专家门诊总量的40%。其中短信预约超过六成，每周通过短信预约专家门诊的患者超过800人次。

  即将启用智能语音系统

  采访中，有不少中老年患者感到不便，他们不会发短信，想打电话预约，但因为电话线路只有四条，所以打电话预约成功率不高。想让子女亲友代发短信，也常常会遇到这样那样的问题，如时间掐不准，手机号码与医院登记的信息不一而无法预约成功等。院方表示，针对不会使用短信预约的老年患者，医院正在研究采用“智能语音门诊预约挂号”自动接受患者门诊预约服务和查询，增加接听电话的工作人员人数，提高预约效率。同时，患者有特殊情况，也可以找专家进行沟通，征得医生同意，并在预约病人就诊结束后，可加号就诊。

  也有患者提出，为什么大部分专家每周只有两个半天看门诊，不能增加他们的坐诊时间？医院相关人员告诉记者，“秒杀”的专家如叶纪平、吴新欲等都是退休返聘老医生，为他们的身体健康考虑，不能过多增加他们的工作量。而像尤建良、陆智义等，本身就是部门的科主任，除了门诊，他们还要承担病房的手术和住院病人的诊治，以及科室日常管理。“像尤建良主任，院里将他的门诊时间增加到3个全天和2个半天。即使是这样，他的工作时间还是一再被延长，常常到下午一两点还没吃上午饭，到晚上八九点才顾得上吃晚饭。”陆媛